行李延误丢失损坏索赔攻略 | 坐飞机行李出问题不要忍气吞声!最高获赔1600欧

行李延误丢失损坏索赔攻略 | 坐飞机行李出问题不要忍气吞声!最高获赔1600欧

by : 一分钱 • 妮可不犯困🥚发布于 : 2022-07-25更新于: 2022-07-253793



在欧洲坐飞机行李丢失、延误、损坏是高发事件。假期开始你高高兴兴出门度假,结果坐个飞机行李出问题了,着实糟心!



遇到这种情况,小编建议:不要忍气吞声,而要行使自己的权利并要钱!今天我们就来聊聊遇到行李丢失、延误、损坏的情况,可以获得哪些赔偿?获赔步骤都有哪些?


行李丢失、延误、损坏
处理攻略


航空旅客在行李延误、行李丢失和行李损坏时的权利受《蒙特利尔公约》管辖。根据协议,行李迟到、破损或丢失行李的旅客有权获得赔偿。不论行李件数,此项赔偿金额最高为每人约 1,600 欧元(截至 2022 年 2 月的数据)。

  坐飞机行李箱延误怎么办? 


【定义】


如果行李在21天内被找回,则被视为行李延误。


【可获得的赔偿】


如果行李箱迟到了 24 小时,旅客有权以合理的价格购买替换的衣服和日化用品,并要求航空公司报销。由于服装可以重复使用通常只报销50% ,日化用品的费用是完全覆盖的。


⚠️如果你的目的地是自己的常住地,则无法获得这些赔偿。


⚠️一些航空公司有“应急包”,您可以在丢失行李柜台索取。


⚠️如果行李被找到后,需要乘客自行到机场领取行李箱,那么车费和停车费(如自驾)。


  坐飞机行李箱丢失怎么办? 


【定义】


如果行李在21天内未被找回,则被视为行李丢失。

【可获得的赔偿】


每位乘客的最高赔偿约为 1,600 欧元。手提箱和内容物根据其当前价值进行报销,通常估计每年折旧 10% 至 30% 。


⚠️现金、珠宝和电子设备等贵重物品不要托运!这属于免责范围航空公司有权不赔偿


⚠️如果行李被找到后,需要乘客自行到机场领取行李箱,那么车费和停车费(如自驾)。


  坐飞机行李箱损坏怎么办? 


【定义】


一般情况下箱子破损或变形才会被认作是行李箱损坏。


【可获得的赔偿】


每位乘客的最高赔偿约为 1,600 欧元。手提箱和内容物根据其当前价值进行报销,通常估计每年折旧 10% 至 30% 。


⚠️如果行李可以修复,航空公司可能会修复损坏。

⚠️现金、珠宝和电子设备等贵重物品不要托运!这属于免责范围航空公司有权不赔偿


图源:Audy-indy - iStock.com


 行李出问题如何申请赔偿? 




一旦发现行李丢失、延误、损坏,第一时间去机场的行李柜台填写《财物异常报告》(Property Irregularity Report)。这个是索赔的重要文件,一定要拿好!


⚠️如果柜台关闭,可以登陆航空公司的网站填写。如果涉及不同航司的转机,最好每一个航司都登记一次。

拿到《财物异常报告》(Property Irregularity Report)之后,按照规定时限向航空公司提出书面索赔申请就OK啦~(不建议发邮件,最好通过挂号信)


不同情况下的索赔时限:


➡️行李延误

旅客必须在取回行李后 21 天内以书面形式向航空公司报告费用,并附上所有购买证明。


➡️行李丢失

索赔时效为 2 年,但是还是建议大家在行李未到达21天之后,也就是认定为丢失后,立即以书面形式向航空公司报告。


➡️行李损坏

如果您在航班日期后 7 天后书面报告损坏(附上登机牌、行李标签、损坏的照片)


  一些小总结 


  • 提前列出手提箱中的物品清单,打包行李的时候被箱子内的东西拍照,方便之后的索赔;

  • 给行李箱拍照,有助于提高找回的效率


  • 现金、珠宝或电子产品放手提行李,不要托运


  • 如果行李箱中的物品价值超过 1,400 欧元,可以买个行李保险



好啦,以上就是关于行李丢失、延误、损坏后的处理和索赔办法,希望你永远不会用到。记住一旦行李出现问题,不要忍气吞声,而要行使自己的权利并要钱!



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