法国维修苹果产品 | 懒人+社恐福音!如何在家躺着等待APPLE电子产品修好呢?

法国维修苹果产品 | 懒人+社恐福音!如何在家躺着等待APPLE电子产品修好呢?

by : 一分钱 • 雨余山色浑如睡发布于 : 2021-10-20更新于: 2021-10-2074300


Hello,钱宝宝们!


大家是不是有经历过购买的苹果产品突然出现各种质量问题导致无法使用需要修复呀?为了修理还要先去 Apple Genius Bar 预约,然后再去苹果店里等待许久才能拿到修复好的产品,这对懒人和社恐也太不友好了吧!


这里,教大家一个简单的办法用来实现躺在家里可以实现修理苹果产品的小办法哟!免费,但仅限于产品还在保修期内哦!保修期以外的话就需要付费啦。


登录官网


首先,请先登陆官网;也别忘记登陆你的苹果账号哦!


👉🏻 戳我直达



进入相关界面


然后根据你需要维修的产品,打个比方我的耳机出现了电池续航不足几小时的毛病,选择进入 AirPods 相关界面。



之后下滑,你会发现官网已经提供了好几种 AirPods 可能会出现的问题,可以先根据他们官网提供的方式进行对耳机的测试,如果发现耳机的问题解决了,那一切就可以在这里停下了,但如果无法解决,那可以跟着我一起查看下一步。



联系客服


重新将页面拉到最上面,点击下图所示的部分:


之后会出现新页面,然后这边会直接提供几种方式让你拿耳机去维修,最简单的还是通过联系客服,让客服帮你处理。所以需要点击蓝色按钮【Bénéficier d'une réparation】



选择产品质量问题


之后还是要根据产品出现的质量问题进行选择,比如我的问题是在于耳机电池续航问题,所以需要选择【Batterie et charge】;



再在接下来出现的页面上选择【Dépannage de la batterie】


输入产品序列号


 一切选择完毕后,新的窗口会要求你输入产品序列号,这时候一定要去产品盒上查找。


当然,如果你已经将产品与你的苹果账号进行绑定的话,这时候会直接出现产品选项,点击就好。



等待客服电话


一切准备就绪!输入姓名邮箱和手机号,然后静等几秒就会有一个来自苹果公司的客服给你打电话啦!大部分苹果客服都是在海外的,所以收到海外电话号码完全不需要过于纠结,我当时收到的号码是+353的;


接到客服的来电后,需要和对方核实一下你的身份情况,姓名和邮箱号,他们都是会主动询问的。


接下来就是需要你跟客服好好解释一下产品到底在哪方面出现了故障,你也已经根据官网的维修方案进行过修理,但是无法成功。


这个时候,一般的客服小哥哥小姐姐都会让你去使用 Genius Bar 来申请预约然后修理产品!但是!我们不是懒人吗?!懒人怎么会大老远跑去 Apple Store 呢?!


邮寄需要修理的产品


所以,这种时候就需要跟客服表示一下自己上班上学的艰辛和完全没有时间去实体店维修,询问可不可以通过邮寄的方式来。


然后客服那边就会很理解的表示,没关系!他们会通过联系 UPS 来你家取走产品,然后寄回苹果公司维修,维修完毕后再通过 UPS 寄回来给你。



这方面完全无需你的任何操作了!只需要根据给客服提供你家地址,基本上第二三天的时候UPS小哥就是开着豪车来你家楼下拿产品啦!然后再加上一天邮寄,一天维修(事实上,我的产品只花了4分钟),一天寄回来。


总共时间加起来大概是在一周左右


这部分邮寄的费用完全免费!哪怕产品邮寄回来当天你不在家,UPS 小哥也可以将包裹放到附近的 Point Relais,也可以免费送第二次货。当然,第二次送货还不在家的话,可能就需要自己去 UPS 总公司或者附近的 Point Relais 拿了。


而且,当你的维修 Dossier 建立好之后,你是会收到一份邮件的,里面有个链接可以实时查看维修进度,当 UPS 拿走产品后也会有 Suivi 单号可以上网查询,完全不担心产品丢失或者卡在某个进度上。


当然,这个方式仅限于一些不太着急使用的产品,如果是手机出现故障且没有备用机的情况下,那赶紧跑一趟 Apple Store 还是快一些的。


像是耳机、iPad、iWatch 出了问题的话,倒是可以用这个方法一试,人在家中躺着就行,完全不需要顶着外面疫情的风险跑去人山人海的 Apple Store。




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