解约BOX详解｜解约网络盒子不用愁！有经验加持跟Box说再见更顺利！

Hello，钱宝宝们大家好呀！

有时候因为需要搬家或者其他原因，自己不再需要已经办过的网络盒子了。不过大家都知道解约法国的box真的很贵所以很多小伙伴选择了去转让自己家的盒子，但也不是那么好二手转出去的，解约你的网络盒子合约真的很愁人。

被「法式」解约望而却步？不要怕，跟着这篇文章告诉你如何解约你的Box，还有免费节约的tips！在文末还会附上解约信模板供大家参考哈！

如果只是搬家的情况，不是必须解约。通常各家网络运营商都会提供免费迁移的服务，下面给大家介绍一下解约Box的步骤。

1. 预估解约费用

2. 申请解约（电话/挂号信/Espace Client）

3. 返还Box

解约费总金额由解约费用（frais de resiliation）和合约费用（frais d’engagement）组成。

解约费用可以理解为手续费，各家运营商有所不同，大约是49欧。需要注意的是，在 2015 年 3 月 23 日后订阅 Bouygues Bbox 的用户解约费用为 59 欧。

合约费用需要根据合约规定的使用时间而定。如果我们的是一年的合约，并且决定在这一年之内解约，则必须支付剩余月份的费用。

👉 比如：我们的月费是30欧元，如果我们想要在6个月后解约，那我们需要支付剩余6个月共 180 欧。

而两年的合同计算方式则稍许不一样，如果我们在一年之后想要解约，那我们需要支付剩余月份 25% 的费用；

而如果我们想在第一年就解约，那我们需要支付第一年剩余月份 100% 的费用再加上第二年 25% 的月费。

如果你只是想更换 Box 运营商，那也无需太过担心，一般新的运营商都会提供一定的解约费用报销。

👉 例如 free，就会提供上限 100 欧的报销。这里也提醒大家在更换运营商的时候注意新的运营商提供的解约报销费用。

下面介绍主流的运营商解约流程。

拨打 1064 客服电话解约或者写解约信，之后会收到他们的确认邮件。同样，我们需要打印快递单，并送到快递点（Relais Colis）或者寄到指定地点：

如果我们将盒子还到布依格门店，则需要额外支付10欧。

例外布依格还支持将你的盒子转个你的下一任住户，这样我们就可以免去解约费。

首先可以在自己的 Espace Client 中预估一下自己的解约费用:

在 Contrat et options 中点击 Gérer votre offre et vos options；

在 Gestion du contrat 中点击 Résilier votre offre，然后按照步骤操作。

生效时间在提出解约时间的十天后或者我们可以指定一个更晚的时间。

确认终止后，我们有 30 天的时间寄回设备。 Orange发送一封电子邮件或信函，以解释设备的退货条款。

同时Orange会提供快递单，将我们box连同其它附近装箱送到快递代点即可。

Free 和 Sfr 类似，需要邮寄挂号信，在此之前两家官网都建议首先通过客服获取寄信地址。Free 的客服为 3244，SFR 为 1023。

如果你在官网没有找到寄信地址或者官网建议你拨打电话联系客服，在拨打电话之前建议大家提前准备好自己的账号或者固话号码，这可以在facture上找到。

一般客服首先会确认你的个人信息，邮箱或地址，然后询问你解约的动机。如果只是因为促销到期，客服有可能会在原价基础上再提供一些优惠。

即时大家没有意向解约，也不妨在第一年的促销到期后主动联系客服询问一下是否可以享受一些新的优惠。

通过解约信解约，生效时间约为收到来信的10天内。在解约生效后，我们必须在规定的期限内寄回我们的Box。

最后给大家附上一份简单的解约信模板以供参考：