法国退换货注意事项 | 如何让不满意的网购商品从哪儿来回哪儿去?看看这篇文章少走冤枉路!

法国退换货注意事项 | 如何让不满意的网购商品从哪儿来回哪儿去?看看这篇文章少走冤枉路!

by : 一分钱 • R发布于 : 2021-11-19更新于: 2021-11-19326090


哈喽钱宝们。


如果你平时是个喜欢剁手的友友,那就免不了出现想吃后悔药的情况。有可能是尺码不合,有可能是质量差错,或者就是冲动购物了买到家突然不想要了或者退货把钱捞回来(。



那就必定要走一个退换货的流程了。其实也没有特别复杂,就是有时候可能会跑点路。


那么今天,小编就凭借自己几次被退换货坑的经历(其实主要是被网店坑),为大家简要总结一下在法国退换货的注意事项。



情况一:

在实体店退换


介个没啥好说的,如果你在实体店买了东西,要做的是必须保留好购物小票(ticket de caisse),保证商品的标牌还在以及没有使用过,如果商家有对于商品包装有要求的话也需要保留原包装,总而言之就是怎么来的就要怎么回去,落叶归根。



这样拿着当时的小票和原好无损的商品,直接回到购买的门店进行退换货。


⭕️ 温馨提示一:有一些商品是无法进行退换的,比如 MAC 家的化妆品可以换但是不可以退,药妆店的商品不退不换,等等。


⭕️ 温馨提示二:一些连锁的门店,如 ZARA 这样子遍地都是的商店,是可以在全法任意一家门店退换的。比如你在巴黎坐飞机前在 ZARA 买了一件棉袄,结果在尼斯下飞机时感觉八成是太热了,那你可以去尼斯的 ZARA 店退掉。


⭕️ 温馨提示三:每一家商店的退换货规则不同,请具体情况具体分析靴靴。


情况二:

在网上购物后退换


Bon,会麻烦那么一丢丢。因为法国几乎,咱就是说 99% 的情况下,都不可能有上门取快递的服务,所以就要自己跑腿去退掉👉🏻 然后再换。


情况一


如果你是在一些连锁门店网站上购物需要退货,有些店铺是支持网购但去实体门店退货的,如 MANGO、ETAM 等,这样避免了在家把快递重新包起来然后去寄的麻烦行为。


情况二


寄来的快递中会直接附有退货单。


有一些网店,比如 MANGO 的快递包裹中,会直接附有退货申请单(formulaire de retour)或退货原因单(bon de retour)+快递单(étiquette retour)




如果需要退货,可以根据实际情况填写商品单号、产品序号、退货原因以及买家信息等,将该退货申请单放入包裹,将包裹包好,再把标有商家地址和快递追踪号的快递单贴在包裹上,将完整的包裹拿到邮局或者商家指定的 point de retrait 收寄货点就可以了。


常见 point de retrait 查询:


👉🏻 La Poste(包括 colissimo/chronopost)


👉🏻 Mondial Relay


👉🏻 UPS(小编看到这三个字母就浑身发抖)


👉🏻 Colis Privé


等等。


收寄货点成功收取包裹后会发送一封确认邮件,请大家按需保存好这份文件,一以便不时之需。


情况三


那么,当包裹里啥也没给咱准备的时候,咱们要怎么办?


再分一下:小情况一:


去网站的个人中心,就【Mon Compte】之类的地方吧!然后找到【Mes Retours】,要么就是在【Mes Commandes】里面有专门开始退货程序的按钮。


如 ASOS,在个人中心就有一个明显的退货中心 🔽


在这个退货中心里,你需要运用你聪明的小脑瓜,找到快递单(étiquette retour),打印下来贴到需要退回的包裹上。


按理说,在法国网购大多都是免费退回,商家会支付这一笔邮寄费用的。


如果你在个人中心里找不到这个【Mes Retours】,那你可以去你购物的网站页面,拉到最底,找到Retour这个小可爱,点进去按照网站指示进行操作。



情况小二:


悲催的是,你什么也没找到。


那请前往你购物的网站,找到客服的联系方式,电话或者邮件,选择打电话或者写邮件声泪俱下地说明你为什么要退货。


建议就算是打了电话还是可以写个邮件的,特别是当你收到了残次品,要拍照或录像取证,发送给客服要求退或者换货。


具体情况具体分析


那给大家举几个🌰:


Sephora 丝芙兰


丝芙兰支持14天内免费退货,在法国、卢森堡或摩纳哥的丝芙兰 可以直接拿到门店去退,需要拿着订单的发票(facture de commande)或者小票(ticket de caisse),还要填写一个退货单。在门店可以退货,换货,或者换礼品卡。


如果要邮寄退回,还是要退货原因单(bon de retour)+快递单(étiquette retour),保证产品原封不动完好无损,待丝芙兰收到货物后可以确认退款。


👉🏻 官网详细退货信息


懂我啥意思吧?1到2个星期起跳处理退款


Amazon 亚马逊


👉🏻 amazon.fr退货视频教程


amazon.cn也有视频教程,操作跟法亚差不多哈,偷懒不想看法语的小伙伴可以参考一下。但是还是有区别的!比如法亚没有上门取货的服务(吧。反正我是没碰见过。



通常来说,亚马逊支持30天内退货。对于 2021 年末,在11月 1日至12月31日期间购买的大部分商品都可以退回至 2022 年1月31日。


根据选择的退货原因,有可能会从退款金额中扣除退货运费。具体情况具体分析了。


👉🏻 看亚马逊官网退货退款须知界面


Sandro


👉🏻 Sandro 官网退换政策


Sandro 大部分时候都是免费退换货的,但是 outlet 基本不免费退换货(maje、claudie pierlot 同理),与退货费用相对应的7欧元将从退款中扣除;如果订单中包括 Outlet 商品和当季系列,退货必须把包裹分开:一个是当季直销商品,一个是outlet。只要不是 outlet 的商品,退回物品的费用是免费的。大家注意看网站信息。


Sandro 支持30天退款,但注意,网店 outlet 购买的一些特殊型号是无法在 sandro 商店退回的。


如果是选择寄回,在商家收到的包裹后的4到10天内会处理退款。他家跟 colissimo合作呵呵🙂。👉🏻 具体信息戳我



好吧今天就到这里。小编之后想起其他的注意事项再回来补充。祝大家都能购物愉快,买啥啥好看,穿啥啥合适,这样就不用退货了。




 攻略征稿 

想要在「一分钱」上发布你的精彩攻略,一起为大家排忧解难吗?

「一分钱」欢迎您的投稿。

一经录用,我们会提供相应稿酬。点此投稿


 版权声明 

文章图片来源自网络,如有侵权请联系「一分钱」 删除

本文著作权归作者和「一分钱」所有

商业转载请联系「一分钱」

邮箱:article@ecentime.com


0条评论