达人原创 | Marionnaud 深度使用攻略,背后的小秘密!

达人原创 | Marionnaud 深度使用攻略,背后的小秘密!

by : 特约 · TGITPD发布于 : 2018-12-26更新于: 2018-07-1066899463


M

Marionnaud(被大家简称为M)是欧洲第三大彩妆、护肤品以及香水的零售商,同时也是李嘉诚在法国最大的产业,一直以折扣优惠而受到众多法国小伙伴的喜爱。

M家在全法有五百多家实体店和美容院,主要经营中高端品牌,例如Filorga、Chanel、Dior、Guerlain、Lancôme等。M家不定时推出诱人的折扣,例如买二送一、满149欧或购物三件以上7折等折扣。

这里就跟小伙伴们说说如何在M家的官网购物吧。


购物篇

首先请认准Marionnaud 官网,  http://www.marionnaud.fr 

M家官网购物,第一件事就是建立自己的账户。右上角可以选择创建或者登陆自己的账户,创立账户就可以直接在网站购物。建议小伙伴们最好先去实体店办一张会员卡,之后再在网页创建账户关联自己的会员卡,在网店购物的同时还可以积分啦。也可以在建立账户的时候订一张会员卡。在网上办的会员卡,会以新建的形式既往所填住址。在还没有实体卡的时候可以在实体店报自己的卡号。


M家最畅销的护肤品牌有ChanelClarinsDiorGuerlainLancômeYSL等,当然还有M家自产的护肤品。

值得一提的是,QirinessIomaM家特有的牌子。Qiriness是来自瑞士的护肤品牌,以Home SPA (安坐家中享受SPA的感觉)作为品牌概念,配合瑞士护肤家特别为Qiriness研制专利的净养焕肤成份---EOS Complex,透过5种大自然元素精华的互相配合,让肌肤带来纯净能量、能高效舒缓压力和敏感症状,提升肌肤细胞的新陈代谢及自我更生能力,令肌肤回复生机,水盈亮泽。Qiriness的眼熟和保湿霜都是法国本土销售很好的产品。Ioma是另一个M家独有品牌,最值得一试的是这个牌子的肌肤测试仪,短短十分钟就能测试出皮肤的特点并且会列出一些适合的护肤产品,虽然Ioma测试仪只会推荐自己的产品,但是根据测试结果能更了解自己的皮肤也是棒棒哒。



M家的网店和实体店出售的产品大体一致,但还是稍有区别的。比如,大部分实体店没有GivenchyGiorgio Armani的彩妆,但是网店却可以买到部分产品。如果小伙伴要是没有在M家的实体店找到GivenchyGiorgio Armani的彩妆,不妨去M家官网试试看,没准有意外收获哦。


接下来,我们说说如何在网上下单。

M家网店产品种类繁多,一定有一款是小伙伴们想要的。如果不巧遇到缺货,就可以设置到货通知,商品补货后会及时邮件通知小伙伴。大部分畅销产品会在早上补货,比如兰蔻400ml的粉水。部分紧俏产品会需要一定的补货周期,例如希思黎全能乳液套装,小伙伴需要耐心等待邮件。值得一提的是,如果采用网店购物,每种商品每单最大购入数量为5件,如库存不足有可能会会少于5件。如果小伙伴需要大量购买同一产品,可能需要多次下单才能实现哦。


选择自己喜欢的东东加入购物车后,点击右上角的“Mon Panier”标志进入购物车结账。在Code Promotionnel下面,小伙伴们可以输入折扣码,享受M家的优惠。


输入折扣码之后,记得点击“Ajouter”。

需要礼物袋的小伙伴们可以在Pochette Cadeau Offerte之前的方框打勾。同时,还可以添加礼物卡上的祝福,都是免费的哦。


在付款之前,小伙伴们记得检查付款金额否是折后价。如果没有错误,点击Continuer进入下一步。

接下来,小伙伴们就可以选择快递方式。M家提供直接寄送到家里、ChronopostPointRelais或者直接去M家的实体店取。比较推荐最后一种方式,如果不小心错,买可以在签收之前要求退换,换成别的产品,或者要求退款,也可以将产品金额存入CarteCadeau下次使用。  



折扣不满60欧,可以免费寄到M家实体店。折后满60欧,包裹、Point RelaisM家实体店包邮,Chronopost只需要支付9欧。具体收费标准和运送到达时间如下:


接下来就进入支付步骤,如果有Carte Cadeau或者chèque fidélité 的小伙伴记得要填在相应的位置。

之后接受条款,点击确认,进入支付页面。小伙伴们按照提示进行支付,支付成功之后会收到M家发来的付款成功的邮件和订单邮件。如果不幸付款失败,也会收到付款失败的邮件。付款成功的小伙伴们可以点击右上角的 BonjourXXX”,之后在MesCommandes里追踪自己的订单。包裹寄出时,M家会发邮件告诉小伙伴邮包已寄出,随后快递公司也会发邮件通知小伙伴们包裹到达时。



折扣篇

M家一向以诱人的折扣著称,除了每年两次的Soldes之外,M家一年会有两次到三次的护肤品买二送一和两次到三次的化妆品买二送一活动,以及不定时7折活动、常出现的75折和基本一直存在的八折,大部分折扣实体店和网店通用,少数折扣只限于网店。需要折扣信息关注一分钱应用就好了,如果有优惠折扣信息,一分钱都会及时发布的。另外,一分钱里还会发布一些小编自己发现的Bug折扣信息,如前段时间的五折买Filorga.


买二送一的活动指的是每三件商品,最便宜的不付钱,M家人性化系统会根据小伙伴们选购的商品计算出最便宜的价格。买二送一的折扣不一定是要三件一模一样的商品,小伙伴们可以根据自己的需要进行选择。当然,为了达到最优化的折扣,建议小伙伴们选购同样价格商品的总数为3的倍数,这样就是6.66折的优惠。如此诱人的折扣,走过路过不要错过哦。可惜的是,一般只有护肤品或者化妆品参与买二送一的折扣,而很少有套盒或者香水参与。


如果不幸错过买二送一,小伙伴们也不要难过。M家不定时会推出7折优惠。七折一般会有两种形式,第一种就是购物满149欧就可以享受七折优惠,顾名思义,无论商品数量,购物满149欧就能七折带回家。还有一种是购物满三件就有七折,即购物三件或三件以上就可以享受7折优惠,这种折扣方式往往令只想买一到两件商品的小伙伴望而却步。这时候,小伙伴们可以选择M家自制的产品来凑单,比如1.5欧一袋的化妆棉。一般化妆棉都会放在收银台附近,如果在网店购买,小伙伴们通过Marques 进入Marionnaud自产商品页面后,就能顺利找到。七折也是小伙伴们剁手的好时机,千万不要犹豫哦。


七五折是M家比较常见的折扣,小伙伴们如果有一些急用的东西可以在七五折期间购入。


八折算是M家的常态折扣,一般是通过直接八折或者第二件六折这两种方式。直接八折比较简单,挑选自己喜欢的商品即可直接享受八折优惠。如果是遇到第二件六折的促销手段,建议小伙伴们购买价格相商品的数量尽量是2的倍数,以保证最佳折扣。不过鉴于前三个诱人的折扣,如果没有什么特别紧急的需求,还是建议等等更大力度的折扣吧。


值得一提的是,香水和套装会有有些特殊的折扣,例如,50ml只需要39欧之类的促销。除此之外,针对香水和套装而言,七折算是最诱人的折扣了,小伙伴们不要错过哦。另外在Soldes期间,针对部分商品还会有低至三折的优惠,小伙伴们记得耐心挑选适合自己的东西哦。


积分篇

除了诱人的折扣,M家的积分政策也是小伙伴们喜闻乐见的。


Marionnaud 会员每购物1欧元,就会获得1积分,如果不满1欧元,不积分。满150积分,Marionnaud会自动将积分扣除,按照5%兑换成 chèquefidélité。如果超出150分,Marionnaud会将50倍数的积分的5%兑换成chèque fidélité,剩下的积分会留在账户。例如,576分可以兑换成27.5欧的chèque fidélité,剩下的26分会留在账户中,等待与之后的积分一起兑换。


chèque fidélité一般通过邮寄的方式记到卡主手里,卡主在下次购物时可以使用。同时,卡主的会员卡中也会有chèque fidélité的记录,可以在结账时直接要求使用会员卡上的chèque fidélité。除此之外,卡主还可以拨打客服电话索取chèque fidélité的号码,在网页购物时使用。


最后,提醒小伙伴么,每张chèquefidélité只能使用一次。同时,使用chèque fidélité的金额不计入积分。每张chèque fidélité都有期限,小伙伴们记得在过期前使用。


具体积分细则如下


Carte Cadeau

最后在介绍一下Carte Cadeau. Catre Cadeau就相当于我们中国的购物卡,大家通过储值的方式在实体店购买Catre Cadeau,购买时会根据购买金额计入会员积分。在用Catre Cadeaux消费时,购买金额不再兑换积分。Carte Cadeau一般有效期为1年。


同时,Carte Cadeau还可以用于退款。如果小伙伴们错买了自己不喜欢的东西,想直接退货,就可以要求直接退款到Carte Cadeau里,下次购物时使用。Carte Cadeau在购买是也累计积分哦。


M家常见问题解答

1 为什么我收到的折扣和别人的不一样?

M家营销策略,经常会放出非全部用户都能享受的优惠。一般以收到会员短信或者会员邮件为准。不过一分钱应用发布的折扣码,若没有特别注明,一般都是所有用户都可以享受的。


2 为什么付款不成功?

付款不成功一般是银行卡的问题,需要联系银行解决。如果不是银行卡的问题,有可能是M家缺货,无法下单,这种情况下只有等M家补货就可以正常下单了。


3 什么时候发货?

一般需要两到三个工作日就能发货,订单生成之后的状态一般先为Enattente de validation,经过多方的审核和确认之后,订单状态就会变成Créée,代表订单正式生成,之后就会经过Enprogrès 的过程,最后通过小伙伴们选择的方式,寄送到大家手里。


4 发货之后,怎么样跟踪?

如果选择直接寄送到家里、Chronopost、Point Relais的小伙伴,会收到M家的发货通知和快递公司的追踪邮件。选择直接去M家的实体店取的小伙伴无法直接追踪,但是M家会发出发货通知并标明实体店的取货时间。


5 签收之后怎样退换?

签收快递14天之内可以要求退换。收到每个包裹里都会有有一张“Bon de Retour”,小伙伴填写号需要退的商品标号、品名、数量和退货原因,退货原因部分,M家一共给出了9个选择,小伙伴们可以根据实际情况填写。填写完表格后,将需要退换的货品寄到M家的指定地址或者到实体店要求退货。有些小朋友遇到实体店不收的状况,不用担心,在“Bon de Retour”上明确指出可以选择在实体店退换,小伙伴们只要将这段话展示给店员,他们就会收下。选择退款的小伙伴,可以选择直接退到付款卡或者变成Carte Cadeau.


6 为什么我被砍单?

M家的订单会被Fianet这家公司监控,以保证购物者账户的安全。在Fianet认为订单存在风险的时候,会要求收货人出示一定的文件作为担保。具体细节会在之后详细解释。


7 被砍的单中,我使用了chèque Fidélité怎么办?

每张Chèque Fidélité只能使用一次,无论什么情况都不能重复使用。不过,在被砍的订单中使用Chèque Fidélité的小伙伴们可以通过拨打客服电话的但是解释这一状况,并要求客服将已使用的Chèque Fidélité以积分的形式返还到账户,之后会生成新的Chèque Fidélité,通过邮寄等方式送到小伙伴们手中,以便下次使用。


8 可以拒收吗?拒收之后如何退款?

每张Chèque Fidélité只能使用一次,无论什么情况都不能重复使用。不过,在被砍的订单中使用Chèque Fidélité的小伙伴们可以通过拨打客服电话的但是解释这一状况,并要求客服将已使用的Chèque Fidélité以积分的形式返还到账户,之后会生成新的Chèque Fidélité,通过邮寄等方式送到小伙伴们手中,以便下次使用。


以上是一点点在M家购物的心得,如果有什么错误或者不足希望小伙伴们及时指正。

最后,祝小伙伴们剁手愉快。


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68条评论

狐萝卜1011 days ago

👍🏻

一分钱 • 省钱菌1011 days ago

@狐萝卜:良心原创文章,希望对大家有帮助!

一分钱 • 省钱菌1011 days ago

良心原创文章,希望对大家有帮助!

小明菇凉1008 days ago

么么哒(*^3^)!!!

一分钱 • 省钱菌1008 days ago

@小明菇凉:么么哒😊

一分钱 • 省钱菌1008 days ago

么么哒😊

lili1002 days ago

可否像家乐福办卡那样手把手教如何办卡?刚来法国不懂法语的人伤不起呀

一分钱 • 萝卜1002 days ago

@lili:正在考虑攻略的编写,办卡中有什么问题可以在这里留言

一分钱 • 萝卜1002 days ago

正在考虑攻略的编写,办卡中有什么问题可以在这里留言

一只990 days ago

m家购物后 收到一封来自certissim的邮件要求我提供身份材料还有rib 是被砍单了吗?这样正常吗………

一分钱 • 省钱菌990 days ago

@一只:一分钱app 发现 版块 往下翻有一篇文章专门介绍Fianet和Certissim的哦

一只990 days ago

@一分钱 • 省钱菌:好的谢谢~

一分钱 • 省钱菌990 days ago

一分钱app 发现 版块 往下翻有一篇文章专门介绍Fianet和Certissim的哦

一只990 days ago

好的谢谢~

Alala986 days ago

请问nocibé的网店上买的东西在到店铺以前能不能退款啊?下单付款后发现买错了😂

Rebecca869 days ago

@Alala:打电话取消订单

汪多多922 days ago

请问快递一般多久?

Florence876 days ago

你好,我想问一下如果在官网注册了,它就会直接寄会员卡到填写的邮寄地址吗?还是需要选择要不要会员卡?另外如果在店里办会员卡,是马上就可以拿到吗?谢谢

Rebecca869 days ago

@Florence:店里办卡现场就拿到

咖啡小屋870 days ago

我想问下,网站申请会员卡可以邮寄到转运地址吗?

Rebecca869 days ago

@咖啡小屋:可以

Rebecca869 days ago

可以

Rebecca869 days ago

打电话取消订单

Rebecca869 days ago

店里办卡现场就拿到

DuDu.🍓869 days ago

购买的时候收货地址是转运地址,账单地址是不是要写国内信用卡的账单地址?还是去跟转运地址一样?

文得得得得得868 days ago

请问标的code 就是折扣码吗 还有紫色的%就是折扣产品的意思就不能打7折吗

Rebecca868 days ago

@文得得得得得:是

hi大黑868 days ago

chèque fidélité寄到账单地址还是收件地址?网页上能看chèque fidélité吗

Rebecca868 days ago

@hi大黑:手机app能看见 店里也能看见 寄到你办卡登记的地址

Rebecca868 days ago

手机app能看见 店里也能看见 寄到你办卡登记的地址

Rebecca868 days ago

Big大雅偶麦嘎863 days ago

en progres 显示之后 现在是termine 被砍单了?

Rebecca850 days ago

@Big大雅偶麦嘎:termine是指已经livré了

蔼雯 851 days ago

很详细,点赞!请问有寄到国内的途径吗

Rebecca850 days ago

@蔼雯 :可以找法国的人给转运

Rebecca850 days ago

可以找法国的人给转运

Rebecca850 days ago

termine是指已经livré了

不是歌中唱到的董小姐🍒850 days ago

积分一般多久可以换成chèque

Yuki_wine832 days ago

买了很多次m家的东西1000多欧吧 但是从来没收到过cheque de fidélité,这咋情况怎么办呀,这个咖当初是网上注册账号时自己给我寄来的

Rebecca832 days ago

@Yuki_wine:下载app可以看到 或者拿着卡去店里问

Yuki_wine832 days ago

@Rebecca:下app看见啦 谢谢!

柔斯同學830 days ago

@Yuki_wine:请问app怎么下载呀?我在国内

Yuki_wine829 days ago

@柔斯同學:就直接搜m的名字就行了

hi大黑817 days ago

@Yuki_wine:下不了app诶

Rebecca832 days ago

下载app可以看到 或者拿着卡去店里问

Yuki_wine832 days ago

下app看见啦 谢谢!

星子茅831 days ago

为什么办会员卡一直显示稍后再试呢😢

柔斯同學830 days ago

请问app怎么下载呀?我在国内

Yuki_wine829 days ago

就直接搜m的名字就行了

🈚️雙819 days ago

现在那个代金券貌似都邮件发送了

hi大黑817 days ago

@🈚️雙:⁄(⁄ ⁄ ⁄ω⁄ ⁄ ⁄)⁄没有收到好伤心

hi大黑817 days ago

下不了app诶

hi大黑817 days ago

⁄(⁄ ⁄ ⁄ω⁄ ⁄ ⁄)⁄没有收到好伤心

Chels816 days ago

所以请问如果拒收的话如何退款呢?因为我网上下错单问客服能不能取消 客服说说不能取消订单也不能在实体店退,只能选择拒收或者寄回

yusani_ko797 days ago

我想问下不是有所谓的退税吗?他家可以寄香港吗?

一只617 days ago

@yusani_ko:不可以寄

Eating-zyx787 days ago

(´・_・`)请问网站注册账户的时候 tél mobile和tél fixe怎么填写啊

lili778 days ago

在斯洛伐克,可以使用这种折扣吗?比如在网上把款都付了,再选择把东西放在斯洛伐克的某一家店里自取,这可能吗?

Rebecca778 days ago

@lili:在法国也没这服务 都得邮寄

Rebecca778 days ago

在法国也没这服务 都得邮寄

ARCADIA752 days ago

请问m家怎么取消订单啊 已经en progres了

ARCADIA752 days ago

请问m家怎么取消订单啊 已经en progres了

Selfish👄725 days ago

请问下,我买了三百多欧的东西为什么被砍单了,怎么避免被砍单呀

李姝融Annie🙊711 days ago

我想请问下 我上星期有638积分 扣了600后 没有拿到抵扣劵 app上只有38的积分 抵用卷部分还是为零怎么回事

sw617 days ago

@李姝融Annie🙊:我也是这样 也没有寄过来 卡也没有寄过来……

李姝融Annie🙊615 days ago

@sw:大概两周后就有一张支票在电子账户上了 只需要多等一等

sw615 days ago

@李姝融Annie🙊:嗯嗯 我今天收到回复了 好慢啊

Douze🔮653 days ago

请问怎么兑换积分啊?手机app软件的名字是什么啊,为什么没有搜到呢

♡seul634 days ago

请问下大家寄到家里寄错了吗?

暂无昵称631 days ago

请问已经有了会员和卡 但是每次绑定卡到会员邮箱都显示不成功 系统提示会员卡号码有误 什么情况啊

sw617 days ago

我也是这样 也没有寄过来 卡也没有寄过来……

一只617 days ago

不可以寄

李姝融Annie🙊615 days ago

大概两周后就有一张支票在电子账户上了 只需要多等一等

sw615 days ago

嗯嗯 我今天收到回复了 好慢啊

Kayla Liu615 days ago

请问怎么兑换积分啊

暂无昵称612 days ago

请问为什么购物之后官网订单显示了可以获得xxx积分但是自己的积分页面还是0 points呢?是要收到货之后才能显示吗?但是购买时的确是注册了会员也有会员卡号的啊,虽然还没收到卡……

是郝可乐612 days ago

想问一下大家为什么在官网上绑会员卡一直不成功?

y586 days ago

@是郝可乐:可能某些个人信息格式有误,用网页版,核对一下个人信息

Jenny Jiang611 days ago

扣款成功 但是订单没有生成也没收到短信怎么办

Juuuuuudy Dong599 days ago

@Jenny Jiang:请问你的问题解决了吗?我今天下单也是扣款成功,但是没有任何订单信息

Jenny Jiang599 days ago

@Juuuuuudy Dong:也不算解决了 问了m家客服说没形成订单就没有银行账单 不归他们管 所以要问你的银行

CCCC582 days ago

@Juuuuuudy Dong:亲 你的问题解决了么最后

CCCC582 days ago

@Jenny Jiang:最后是退款了么

Jenny Jiang582 days ago

@CCCC:联系银行 最后没入帐

Juuuuuudy Dong599 days ago

请问你的问题解决了吗?我今天下单也是扣款成功,但是没有任何订单信息

Jenny Jiang599 days ago

也不算解决了 问了m家客服说没形成订单就没有银行账单 不归他们管 所以要问你的银行

biu!biu!595 days ago

积分多久可以换chèque啊?

y586 days ago

可能某些个人信息格式有误,用网页版,核对一下个人信息

CCCC582 days ago

亲 你的问题解决了么最后

CCCC582 days ago

最后是退款了么

Jenny Jiang582 days ago

联系银行 最后没入帐

Ariane549 days ago

想知道在M家和S家买的护肤品 是不是都可以保证是真货 不会出现假货吧?

Ghj547 days ago

法国最大的返现网站iGraal注册就送3欧,M家可返现6%噢!!这几天在M家买东西返了好多钱,简直赚爆了!!分享给你们,邀请链接https://fr.igraal.com/?parrain=AG_5a5e5ec7e0cd1

Katrina🐰522 days ago

怎么莫名其妙折扣码用不了呢?

此笔芯非比心499 days ago

听说在国内购买法国丝芙兰或者m 家产品都会很大可能不通过,要求是法国身份和卡是吗?我想知道在中国国内海淘这两家怎么得到会员卡和怎么购买成功?

魏菲菲31 days ago

@此笔芯非比心:可以用国内银行visa或master卡付款。需要法国收货地址哦

ylaurianehhh40 days ago

Marionnaud 的订单没有显示付款成功但是钱却扣了 这要怎么办?

魏菲菲31 days ago

@ylaurianehhh:可能在备货,订单确认 就发货了。如果一星期没有消息,可以联系客服。

魏菲菲31 days ago

可以用国内银行visa或master卡付款。需要法国收货地址哦

魏菲菲31 days ago

可能在备货,订单确认 就发货了。如果一星期没有消息,可以联系客服。