
网上购物要警惕,卡不慎被盗刷要及时冻结!
前情回顾:上周有跟大家说我突然发现银行账户里多了几笔来自西班牙公司的扣款,而且是我完全没有登陆过的网站,当时看到的时候就很疑惑,但是总价不超20欧所以没有很紧张,但是大家评论都说这种情况就是卡信息泄露,被盗刷,要冻结。
后续:当时发了信息给银行没有等到回复就马上在app上冻结了,冻结之后就出现了一个页面,是问有没有paiement是不属于我自己的,可以登记一下,拿回扣款。当时没截图,就直接点进去了,然后发现原来我真正被扣款不止20欧!还有一笔166欧的是在我银行账户中还没出现,然而已经扣款的!心一下凉了,想着必须要赶紧申诉,不然差不多200欧就没了。然后今天打开银行账户,一看这丢失的钱银行都给我退款了,开心!!前后不到一周,刚好又是跨年,可能也耽误了点时间,但是这效率还是比我想象中快多了!
用我自己的经历警醒大家不仅出门要保护好钱财,网购也一定要小心保护隐私信息,我这次卡的信息泄露完全不知道是因为什么,但是最近只在亚马逊、Flixbus、打酱油网站上用这张银行卡支付过,又有朋友的朋友曾经在亚马逊上购物后马上被盗刷,就让我怪害怕的。。想起来亚马逊上也一直有绑定银行卡,每次下单后也不需要在银行app上确认,就挺不靠谱的,马上把亚马逊上的银行卡解绑了,建议大家每次购物完也把银行卡解绑了,宁愿现在麻烦点,也不要给日后徒添烦恼。
然后如果真的不幸遇到银行卡丢失/银行卡信息泄露,第一步就是去冻结银行卡,下面以société générale为例给大家说说怎么冻结,如果不是这家银行的不知道该怎么快速冻结银行卡的也建议大家提前了解,我去年圣诞节在圣诞集市被偷银行卡,打给银行没人接,自己不知道该怎么冻结的时候真的很着急,等弄清楚怎么冻结距离被偷也有半小时多了,虽然没被偷,心里也真的很慌。
SG用户看过来,打开银行app,最下面有五项,点开中间carte一项,就有你的银行卡,点进去需要冻结的那张银行卡,银行卡下有两个选择:verrouiller和opposition,verrouiller应该只是暂时锁定,没有冻结,而银行卡已经被偷或者确定卡信息就直接选opposition,银行会自动给你寄一张新卡,官方说最晚五个工作日新卡会到。

如果是已经被盗刷了,冻结之后马上去申诉,我因为这两天发现卡冻结前还有6欧扣款非本人操作,今天看到钱顺利退给我了,又去把这6欧申诉了,顺便截图给大家看看怎么操作(仅以SG银行为例)。
一般来说冻结卡之后大家就可以看到一个contester un paiement之类的选项,可以直接进去申诉,如果没有的话就自行搜索,进入到以下页面,点击retour上方的kit réclamation carte en ligne。

进入到如下页面,在 « j’autorise… » 旁边打勾。

就会进入到这个页面,这时候申请就开始了。
首先选择你需要申诉的那张银行卡,接着在四个选项中选择对应的状况,比如像我一样卡在自己手上,但需要申诉非自己操作款项的就选第三个“en votre possession mais vous contestez formellement des transactions”,点continuer

接着在这个页面选择是否是在国外的交易,点击continuer

在这个页面就可以选择一个时期,查看你的消费记录,选择哪些消费记录是不属于你个人操作的。

在这一步确认你的个人资料(邮箱和电话),点continuer

在这里可以选择添加pièces justificatives,比如lettre explicative,一封解释信解释说明某些款项并非你本人操作,并且不知情,或者其他你想提供参考的文件。

我在网上找了个模版,照着写了,如下。

接着最后一步就是确认了,然后就可以等着某天收到退款啦!

最后祝愿大家都不要遇上这些令人不快的麻烦事,2021顺顺利利!!
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