
求助:如何向法国消协投诉
更新:问题已经解决啦,谢谢所有看过帖子的朋友😁(我后来又打了几次电话,威胁要起诉他们,就给我解封了…)
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今天我的zalando账号被永久封锁了,zalando的客服说他们也不能给我解封。所以我在想能不能向消费者协会之类的机构投诉?
如果有人好奇我的账户为什么被封,我也不知道该怎么回答。具体经过就是,账户直到昨天晚上还能正常使用,我昨晚下了两个订单,今天中午想看看发货没有,突然发现登不上了,说我密码错误。但是密码不可能输错,因为密码是保存在谷歌浏览器里的,一直是自动填写的,也从来没有改过密码。我登了几次登不上 ,点击“忘记密码”,但是重置密码的时候又提示说重置失败。于是我给客服打电话,结果客服竟然说我密码错误太多次,账户已经被永久锁定了。可是我登录的时候它并没有提示输错几次密码会锁定账户,我就感觉很冤。更何况我本来就没有输错密码,是他系统出错了。
我前后打了三次电话,扯皮超过一个小时,但是三个客服都说无能为力。我真的很想拿回我的账户,因为这个账户用了很多年了,上面有无数订单,还有很多保存在收藏夹里的商品等等。而我现在连查看我未完成的订单都做不到,之前买的东西也没有办法自主退货,客服说想退货的话,必须给他们打电话申请… 这太麻烦了吧。如果是因为我做错了事所以封号,那我也认了,可关键是我什么都没有做啊。超级郁闷。想投诉他们。有没有小伙伴帮忙支个招,十分感谢。
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