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@🎀丁丁糖🎀:然后今天收到单号了

@叶纸:选的青铜皮革 收到的的红醋栗

@LizzZz:今天收到退款了

@Wu_BLEU:大概只有我了吧

@Wu_BLEU:我也没收到赠品 一个月前打通过一次电话，是有气无力女接的，说是会寄给我 但是我邮件什么的都没收到 刚刚又打了一次 这次是另一个Madame接的 她说我之前的申请没有被处理 她已经帮我重新申请了但是不会发给我物流单号 这次很快收到了确认邮件 希望这次能收到吧 😂

@叫我小麻雀:天哪…看来我也要打电话了…

@Wu_BLEU:我今天收到ups的单号啦~ 说是周三可以到

@叫我小麻雀:我刚刚去拿到了，果然没有小样，但这件事总算是结束了…

@Wu_BLEU:我今天也刚收到 结果他们发错了 又给我发了一瓶我自己买的30ml的牡丹与胭红麂绒 😂 算了 懒得折腾了

@叫我小麻雀:我天…真是太乱了…

@叫我小麻雀:我的赠品是忍冬，感觉太甜了

@Wu_BLEU:我一个星期前发了email刚刚收到了

@小M💕:我也差不多，感觉咱们可能是最后一批…

@Christine！👸:请问有打电话或者发邮件催吗？

@Wu_BLEU:打电话的

@dobidoo:我也还没退款 但是下面有个姐妹说她也是ups自动退回 退回后动态就没更新 后来就收到退款了 我寻思我再等等

@dobidoo:我们可以加个vx联系我觉得

@ʚLXLEIɞ:我真的跟你这个差不多 14下单 然后听说没赠品要求取消他们不理我，27还是28发货，12.2到了…然后12.8我提交了个退回申请，12.16按道理到期退回，但是直到圣诞都没动静，我就联系ups，12.30它重新帮我提交退回申请. 然后1.6我联系ups问怎么还没更新…他们的意思可能是包裹丢了😂除了下单，我从始至终都没收到一封祖马龙的信，之前别人还能收到什么道歉的，我啥也没有…感觉163邮箱被歧视了…

@LizzZz:我也什么信都没有 ups到期退了之后看状态只有退回发件人 没有详细的。 然后就看官网订单状态变retourne就收到退款了

@ʚLXLEIɞ:谢谢姐妹 那我就再等等 我真的退了好久了 官网状态也一直没变 祖马龙真的是让人气的脑阔疼

@LizzZz:可以等等 我之前觉得这么大个公司应该不至于 😂😂😂

@ʚLXLEIɞ:姐妹 想问问你多久官网变成的 退回 状态啊 ，是ups一申请退回他们就变了吗，还是过了好久😂我ups突然又给我更新一条和一个月前一样的”退回发件人” 我真的被祖马龙搞炸心态了

@LizzZz:过很久

@LizzZz:11.18以后一直到银行收到钱我没打开看过 期间回国了就没管

@ʚLXLEIɞ:好的谢谢！

@Wu_BLEU:➕1

@Wu_BLEU:+1

@Wu_BLEU:+1

@Wu_BLEU:打电话去问，虽然打完说会补发还是等了很久没消息，但是会补发的

@Flora:客服的嘴 骗人的鬼

@🍊:😣那也没别的办法，只能求求他们做个人

@Wu_BLEU:+1

@LizzZz:去ins留言吧 打电话发邮件都没用 客服不会处理的

@🍊:我第一次留言他们还回过 那时候是因为没发货 昨天我去留言说我包裹丢了 直接不回了

@LizzZz:联系ups直接退货，大约一个月收到退款。

@周:请问你申请退回以后 ，那个货物的状态也还是持续更新的吗 ，还是就显示到“退回发件人”这一步，我联系ups了，他们的意思就是包裹多半是丢了。😂但是需要祖马龙提供订单来开启调查…

@LizzZz:我自动退回成功了 两笔退款都收到了

@LizzZz:12.18自己退回的…1.7号收到了第一笔退款 今天收到了第二笔

@ʚLXLEIɞ:请你那个退回的时候 快递的状态也能追踪到吗 ，我自动退回的但是没有新的追踪动态

@LizzZz:追踪不到 只有退回收件人 就没有别的状态了 也查不到

@🍊:为什么会拒绝退货啊

@Rachel666:➕1

@妮妮:同没收到退款…无语了

@妮妮:同样收不到退款 这公司真的太恶心了

@ʚLXLEIɞ:然后每次打电话都是，我看不到我们有没有收到你的包裹，我让我那边同事查一下，然后他们会回复你………………

@dobidoo:同样在等，什么都没有，期待你的状态跟新

@dobidoo:我也是压根没去取 8号提交了退回发件人 直到24才出现了一条新的动态 类似 我们正在处理包裹退回

@dobidoo:请问你的包裹动了吗 我那天给ups写信 他们说我8号提交的退回申请没奏效 12.30重新帮我提交了 但是物流依旧一动不动

@LizzZz:物流显示12.9退回 到现在没更新物流 也没退款，我没去取然后他自动退回的，可能我的也没发出去，怎么给ups写信呢？

@dobidoo:我就是官网填了个表格 跟他说明了一下我这个情况 ，好像是22号发的 大概过了圣诞30回我，不过我的那个按道理是16自动退回 8号是我自己以前申请退回，24号出了一个大概类似“我们不能按时配送 发回发件人” ，邮件30回我以后也更新了一条类似于“附加的申请，退回发件人”

@Flora:只有那个Mme Brigitte才是办事的人 前几次都打了好几次电话都说帮我处理了 结果一次次无果 直到前几天那个超级好的客服接通后说不好意思 现在就帮我弄好了 结果物流单号都给我了昨天

@萌萌兔:明智的選擇

@追:🙋

@追:🙋🏻‍♀️

@LizzZz:没啊，刚刚打也有人接的

@Flora:我德国手机号 加区号打过去的 我感觉打了一个半小时了 打进去就是嘟嘟嘟 🤯

@LizzZz:德国不是应该打德国的祖玛珑官网😂

@我说你很棒棒哦:但我是法国官网下的单😂 好像德国和法国官网的账号都不通用的

@海苔妹:多打几次就好了

@想喝水的鲸鱼:我也是😂

@ZxxxS:你有打电话嘛？

@想喝水的鲸鱼:打了电话的

@ZxxxS:我也是🤣🤣

@28号元素:不停打电话

@Sheila🌸:请问你是打通了电话才收到礼物的吗

@妙蛙勉勉呐:这个不是应该送到家吗

@蛋蛋和朵朵:我之前选的取货点

@蛋蛋和朵朵:比较low的味道。

@teatime:怪不得送这个 那个橡木会不会好闻一些啊 折腾这么久就为了一瓶不喜欢的香水 我也是醉了

@蛋蛋和朵朵:我觉得是要好一点。

@teatime:暴风哭泣😭

@蛋蛋和朵朵:你好，请问你是退了包裹，之后又收到赠品，然后包裹又被寄回来了吗？因为我周五去退了，然后周一收到了赠品发货的邮件……

@Lll:是啊 我是发现包裹马上到了 跟客服打电话说了 客服说不给退货 可以寄回来给我 可是别人的客服有的召回了礼物包裹 有的给退货还留下了礼物 所以这个可能看运气的吧

@蛋蛋和朵朵:想问一下退的包裹是会发邮件告诉新单号吗？还是是原来退货的那个单号原路返回?

@utopie:没看懂 你的礼物收到了吗 还是他们又给你发了一次呀？ 退回的包裹有追踪号的啊

@蛋蛋和朵朵:我收到赠品了，然后退货也回到祖玛珑了，就想问现在这种状况下，我退的货会返回给我吗？那快递单号是新的会发邮件给我还是原来退货那个单号?

@utopie:你的礼物不是被召回了吗 所以是没有召回是吗 退回去的包裹应该已经到了祖马龙吧 你问问客服吧 是退款还是返回包裹 这个要看运气

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:打电话退款能快一点

@teatime:收到退款了 祖马龙一生黑 再也不买了

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:请问你的是多久收到退款的呢？我的上周三就签收了，现在还没收到退款

@小金鱼:一周左右

@香菜小肉丸:果然是

@香菜小肉丸:这个也太尴尬了8

@昵称太难了:我真的 被气笑了

@香菜小肉丸:如果你还有耐心 可以继续cue他们

@utopie:我的也不动了 不知道还送是不送

@蛋蛋和朵朵:我的状态是en livraison。你们包裹重量显示多少我的是0.4kg

@LIN.Y.Q:我的是0.4千克 还在en transit 就是不动了 可能也召回了？

@LIN.Y.Q:我昨天晚上还收到一张100毫升忍冬的发票 所以也有可能我的也是sample吗 现在觉得sample也不错啊

@蛋蛋和朵朵:不知道呢。我等今天送到看看。我也收到的是邮件的发票

@蛋蛋和朵朵:我气到肝疼，我要是再买祖玛珑我真的是傻!

@utopie:退也不是 不退也不是 真是服了 收到邮件说发的是香水 结果发的是小样 太6了这操作 我还不知道包裹能不能收到了 一个多月折腾得够呛

@蛋蛋和朵朵:我收到了是100ml的赠品。。。那我这咋处理。。。里头有退货单，但是没有ups的运输单

@蛋蛋和朵朵:客服和我说可以keep gift，然后refund也会给我

@LIN.Y.Q:你太幸运了 白得一个礼物哇 恭喜恭喜 等着退款就行啦 20号之前解决了就好

@LIN.Y.Q:楼上礼物被召回的有点惨

@LIN.Y.Q:三个人都是上周退货 结果却都不一样 祖马龙真的太随意了 以后不会买了

@蛋蛋和朵朵:真的太随意了，他们说5-10个工作日会处理。但愿下周能收到退款吧。。

@蛋蛋和朵朵:我早上男客服一开始也是意思说要召回，到后来说我新的包裹只有3个sample，可以自己留着或寄回都可以。然后下午拿到包裹了，100ml的忍冬和9ml的海盐。但是下午的女客服就和我说可以收着我的礼物，退款也会正常返。如果真的可以退回我54欧，那就很赚了

@LIN.Y.Q:是啊 早上那个男客服是怎么看的三个sample啊

@LIN.Y.Q:你还是走之前再打电话确定一下吧 这些客服说话不那么算话 唉

@LIN.Y.Q:我的没有海盐 不要了 麻烦

@蛋蛋和朵朵:是啊，这个样品也就是一点点，100ml搞到了就好

@LIN.Y.Q:请问一下你收到祖玛珑退款了吗？

@LIN.Y.Q:三个样品？没有100毫升吗

@LIN.Y.Q:这是什么操作啊 不是补的礼物吗

@蛋蛋和朵朵:他说就三个sample。。。那个男客服。我最近的电话都是他接的

@LIN.Y.Q:就三个sample 9毫升吗 也挺好的啊 还不影响退款 算是很好的补偿了

@LIN.Y.Q:要人老命 我也是0.4kg

@昵称太难了:0.4kg收到是赠品

@LIN.Y.Q:这样啊 明天就拿到了好像哈哈哈

@昵称太难了:应该都是赠品的 说三个sample的男客服说话太不负责任了

@蛋蛋和朵朵:整个公司都不太负责

@昵称太难了:是啊 我是包裹退回了加收到赠品 楼上是留下了赠品退款 我看还有赠品包裹只收到个小样的 就是看运气 祖马龙这个同样的情况每个人结果都不一样

@蛋蛋和朵朵:要人老命

@昵称太难了:这个管理真的不行，一团糟。而且这种活动之后礼品问题已经不止两次了

@LIN.Y.Q:哈哈哈哈哈无解

@昵称太难了:快递短信？我没收到过

@蛋蛋和朵朵:就是跟我说明天香水要到了😂ups发的

@昵称太难了:这么好 我从来没收到过ups的信息 单号都是天天打电话 最后好不容易要到的

@蛋蛋和朵朵:是我自己之前好像在ups绑定了啥哈哈哈哈

@LizzZz:怎么选的退货呀？

@LIN.Y.Q:下面有个option 我就选了退回发件人 但是选了以后包裹就一动不动了

@Jppp:看来这种情况还真多了

@蛋蛋和朵朵:可我要走了。。。包裹给我退回来我也收不到了啊

@蛋蛋和朵朵:我也是，我周六去退货的，但是刚刚收到了补发的包裹号。祖玛珑这个发货系统能不能升级一下啊!!!!!然后我刚刚邮件联系了UPS看看能不能给我退回来吧🙃

@utopie:我下午打电话去 那客服还说你打了好多电话 发了好多邮件啊 然后当场回了我一封问单号的邮件 告诉了我单号 所以邮件他们都看得到的 就是不想回 我然后跟我说明天包裹就到了 不能退了 说我退回的包裹也会再发回给我 所以就是他们决定我们的订单发不发货取不取消 我们有没有赠品 我们的包裹可以退还是不可以退 我们找客服发邮件其实是没有用的

@LIN.Y.Q:你的单号查了吗 几号发的货啊 20号之前能到吗 这个太烦人了 你没时间等 那边又不知道能不能退

@LIN.Y.Q:有人能帮你收个货的吗 或者退个货的

@蛋蛋和朵朵:我这个明天应该也就到了，主要是退回去的如果重新给我寄过来的话，我就来不及了。我下周一走

@蛋蛋和朵朵:可是你联系他们不是说不能退了嘛

@LIN.Y.Q:主要是这些客服说的我不知道能不能当真 我就是只能等着了 总不能不给我我买的东西 有不退款吧

@蛋蛋和朵朵:我真的第一次网购碰到这种情况，太糟心了，花钱找罪吗!!!垃圾祖玛珑!!

@蛋蛋和朵朵:那我看来只能明天再打个电话问问看了

@utopie:一直拖着不给发赠品 拖的快过退货期了 大家都着急了 不知道还能不能收到赠品了 赶紧退货去了 它又发货了 楼下的小伙伴说拒收没信儿了 也不退款 退货客服又说不给退 赠品明天收到要是退回去 退的货又返回来了可咋整 真的服气了 以后不再乱买东西了

@LIN.Y.Q:唉 祖马龙太折腾人了

@蛋蛋和朵朵:法兰西可真是天天都有“惊喜”

@utopie:我的昨天已经就送达祖马龙了。。。

@LIN.Y.Q:我的还没到 你明天赶紧打电话问一下吧

@LIN.Y.Q:我的包裹还在路上……我准备ups还有祖玛珑两边都联系一下~

@Inès🍁:这个是指可以收到礼物了吗

@Inès🍁:准备给你补发你缺的礼物。估计过两天能给你单号

@4u:期待

@撒手没:那你的东西都全了吗

@Christine！👸:➕1

@teatime:妈呀，收到单号了，显示重量0.6kg。

@teatime:你ups哪天发的货呢 我今天又打了电话 还是没有单号

@蛋蛋和朵朵:我。。。刚刚收到祖马龙发货的邮件……

@LIN.Y.Q:我也收到了 还有单号 我查了 明天到 也是周五发的货 怕什么来什么

@蛋蛋和朵朵:我也是。。。我当时退之前还特地打电话给客服说别给我寄礼物了

@LIN.Y.Q:我也是啊 我就怕退了又收到赠品 瞎折腾 特意打电话去说的 那边客服说记下了 说还没发货 没有单号 昨天也是这么说 然后今天就收到单号明天就到了 我这打的电话都白打 人家想怎样怎样 我们什么都做不了主

@木京:多打

@木京:同打不进去

@木京:我从一点开始打 打到晚上七点多才打进去 打了七十多个电话

@蛋蛋和朵朵:有这么夸张？！ 我感觉打个七八通就能打进去

@teatime:真人真事 都是眼泪

@dobidoo:我也一直没取货 不知道会不会自动退回 我看官网上说明天最后一天 以前我laposte是自动退回的 主要我这个也没送货打电话啥的 都不知道去哪儿拒收 明天过后看看咋样吧 反正货没要他的 钱还能不退？

@ʚLXLEIɞ:我的按道理16自动退回 8号我就主动拒收了发回寄件人 但是之后快递就一点也没更新了

@LizzZz:妈呀 我刚看了我的现在也是没退回没消息 什么鬼东西

@ʚLXLEIɞ:真的吐了 我发了邮件催退款也没反应

@Clément:补发赠品的单号吗。

@想喝水的鲸鱼:是的

@Clément:啊我只收到补发邮件没有单号

@Clément:请问是要一直打电话到打通，他们才会处理补发赠品吗

@4u:+1

@4u:我收到了。两单的100ml

@蛋蛋和朵朵:同

@蛋蛋和朵朵:？？？所以真的就是敷衍人的呗 咋这么恶心啊……

@teatime:我这个是上周四收到的发货邮件 我安慰自己说周五可能才发出来 周六周天休息 可是今天周四了 四天就是德国发出来也该到了 不至于再等一周吧 你的更是 上周二就发货了 这周四还没到 我觉得不值得等待了

@妙蛙勉勉呐:是啊 就是这周拖下周 不知道在拖什么

@妙蛙勉勉呐:上次那个鼠尾草也是周四发货 我周一就收到了

@蛋蛋和朵朵:明天就去退了。。。我也真的服了，感觉整个过程被耍了一个月。客服也一直说blabla帮你解决，结果发现只是敷衍。真没见过两周了，还发不了货的垃圾？以后一生黑

@蛋蛋和朵朵:我等的都已经过了退货时间了。同样是上周收到确认邮件的。 我感觉是能收到，因为罢工可能会晚些。我从国内买的东西也是晚了一个多礼拜才收到。不管怎样以后是不可能再购买祖马龙了。 心累

@PiuPiu:我也过了退货时间

@teatime:你是啥时候？退货时间应该是从收到起开始算吗？

@蛋蛋和朵朵:我已经放到快递点退回去了。。。一生黑了

@LIN.Y.Q:没准能收到礼物呢。我今天打电话说礼物上周发货了

@蛋蛋和朵朵:我收到单号了 显示明天送货 0.6kg

@LIN.Y.Q:我也放回去了 结果今天看到teatime那个明天就到了 所以是赠品先到还是退货先到啊 真服了

@teatime:是说上周发的货是吗 你看的到哪天发的吗

@蛋蛋和朵朵:周五发货的

@蛋蛋和朵朵:没准儿能白拿个100ml 不是更赚么😝😝

@teatime:上周五吗 13号是吗

@teatime:还说是5号发货 骗人的 结果13号才发货

@teatime:你是又遇到brigitte了吗 我问的客服都说没有单号

@蛋蛋和朵朵:对 13号发货 brigitte

@teatime:我去 你运气太好啦 总遇到她 我就遇到过那一次

@teatime:我觉得要是打电话遇到她肯定能拿到单号 别的客服都不给

@蛋蛋和朵朵:我今天打了七十多个电话才打通 遇到brigitte就跟中彩票似的

@蛋蛋和朵朵:不是都退货了。。就不要纠缠了😭😭

@teatime:我已经退了，我退之前打电话问他们，还是推脱说asap我就直接和他说退货让他也别补发了，然后拿去寄回了。

@蛋蛋和朵朵:我打客服让他别发了然后去退货

@LIN.Y.Q:我的已经在法国了 我这里偏 说是明天就能到了 我问了客服 客服说不给退货

@teatime:我是退货了啊 但是就怕他们又补发了 就是想要的时候不发 退了又看到你的补发了 我本来都不管了 我们这gardiens自动收货的 就想确定一下没发货 打了那么多电话 客服说没有单号 我也不知真假 结果今天收到单号说明天就到了

@蛋蛋和朵朵:唉，我觉得54欧买100ml也不算亏了。。。不想再折腾了。我还得担心我下周一的tgv去巴黎😂

@暂无昵称:+1

@暂无昵称:恭喜恭喜

@暂无昵称:请问你有发退款邮件或是打电话吗？我的退货邮件显示已经签收5天了，但退款一点动静都没有

@LizzZz:同在包裹站没取，怎么提交退回发件人？

@dobidoo:我app上提交的

@j m:好像要写邮件催一下快一些 2号退回的才收到退款

@蛋蛋和朵朵:我怀疑祖玛珑不会就是想让我们等到退货期过了没办法退货了吧，这都多少天了还没收到礼物，ups明明挺快的啊……

@utopie:现在我觉得真的是这样了 今天我打电话去 接线员问了我的名字邮编 说还没发货 我说上周四收到邮件发货了 她又说确实发货了 在路上 但是不能给我单号 我再问是不是真的发货了 她又说让我去找Brigitta 谁说的发货找谁

@蛋蛋和朵朵:那怎么样，打算明天去退货了嘛，我准备了

@LIN.Y.Q:我已经包好了 准备退货了 赠品也不想要了

@🎀丁丁糖🎀:+1

@🎀丁丁糖🎀:+1

@Clément💥:+1

@🎀丁丁糖🎀:+1

@🎀丁丁糖🎀:+1 这样下去马上要过退货期了

@蛋蛋和朵朵:感觉很奇怪，快递发出来了，应该不至于这么慢吧？？

@LIN.Y.Q:是啊 就没有人收到吗 感觉是没寄出来 下周就过了14天退货期了

@蛋蛋和朵朵:对啊，我准备明天再打个电话看，反正已经打包好，实在不行周五去退货了。期末还碰上这糟心事。。。

@LIN.Y.Q:真是拖了太久了 我也准备周五没收到也去退了

@蛋蛋和朵朵:我真的服了。。。我觉得肯定没寄出来。ups不会这么慢

@蛋蛋和朵朵:你今天有没有再问问客服呢？

@LIN.Y.Q:我打了20几个电话才通 是个中年妇女接的 一开始说她帮我问补礼物的事 还没发货 我说我上周四收到邮件已经发货了 她又改口说已经发货了 我要追踪号 她说看不到 说下周一二可能会收到

@LIN.Y.Q:我也好奇哈哈哈哈哈哈

@LIN.Y.Q:感觉只有人收到会补发礼物的邮件

@妙蛙勉勉呐:我上周四也收到了说我们将会补发，我昨天打电话一个男客服（会英语）和我说确认了已经发出，但是他说他看不到发出的单号。过几天就会收到。但是我朋友也上周三好像就收到发出确认的邮件了，可也没收到？快递不可能这么慢的吧？

@LIN.Y.Q:发出了为啥看不到单号…不晓得又在搞什么

@妙蛙勉勉呐:感觉会不会就是想一直拖到没办法退货了😂

@LIN.Y.Q:我就是

@ZxxxS:我也是，然后他给我的邮件只说将会发出，但是没后续了。然后昨天我又联系了他们，一个男客服和我确认说确实已经发出来了？？

@LIN.Y.Q:我是这周一联系的，我问什么时候能发出，她说下周

@(*^ω^*)花似梦:已经两次了，第一次我前两天发邮件给他们 刚才打开一看又是说地址不完整请问有人给我一样的嘛

@(*^ω^*)花似梦:没关系，他们系统之前有问题，打出来的地址可能不完整，现在会给你重新邮寄的。 下面那个是新的快递单号

@PiuPiu:谢谢你，我倒是希望他们能给我退款😂这样也不用我收到过之后再退货了

@啊啊啊啊我饿了:请问你什么时候拒收的呀

@啊啊啊啊我饿了:他 x'。

@暂无昵称:手滑发错了……2号拒收的

@啊啊啊啊我饿了:好哒~谢谢

@一杯拿铁:居然还有这种操作 没有退货单？？？我直接在快递点拒收了 盒子都没打开 也不知道里面有没有退货单我晕了 万一没有咋整

@暂无昵称:对 就是没有 打了好多好多电话终于联系上了会把退货单发我邮箱 真是累了

@暂无昵称:难道就只有我…用不同的邮箱给祖马龙发了几封邮件…都…没人理会我吗…

@[已注销]:得打电话😂邮件跟没看见一样的

@Sheila🌸:换成什么味道啦？

@蛋蛋和朵朵:Honeysuckle & Davana Cologne

@Sheila🌸:看来这个香水是有货的啊

@妙蛙勉勉呐:署名是Brigitte发的 果然只有这个太太做事

@暂无昵称:请问你是哪天拒收的呀

@红泥小火炉🍯:4号拒收的 他们6号就收到了

@暂无昵称:哦我看了一下我是2号拒收，他们5号收到。同等退款(｡ì _ í｡)

@🍬:Retourner à l’expéditeur 06/12/2019 - 14:19 Charenton Le Pont, France Un contrôle de sécurité obligatoire a retardé la livraison. / Le colis sera retourné à l'expéditeur.

@ytong🤓:应该不是 我没有打电话但是昨天收到邮件了，可能是在陆续处理？

@🎀丁丁糖🎀:好的谢谢噢～

@哎呀呀呀:退钱是挺慢的

@红泥小火炉🍯:我的说遇到检查，然后返回了，有同款的么

@🍬:我不是，我是打电话让他们退回去的

@香菜小肉丸:你还收到了确认订单😂我从下单到现在一封邮件也没收到 还说我的地址不完整郁闷死了

@蛋蛋和朵朵:所以 你有收到礼物或者礼物的快递单号吗

@teatime:没有 你呢

@蛋蛋和朵朵:non plus

@teatime:你这个快一周了吧 怎么还没收到啊

@teatime:你还是没收到吗

@蛋蛋和朵朵:并没有

@teatime:我也还没收到

@teatime:你有打电话去问吗 上周二就发货了 不应该这么久啊

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:意思是他们之前的电脑信息错了，所以已经给我们补发。耐心等礼物就好啦

@PiuPiu:哪里有说是电脑信息错误？ 它是说他们仓库中转部出现了些问题吧

@PiuPiu:赠品不在乎了 已经退货了 反正垃圾祖马龙再也不买

@半面泪妆·眷卿三世:😂又是群发吗

@想喝水的鲸鱼:我也收到了

@峡谷最强:你是啥时候打的电话啊，我上周打得了

@想喝水的鲸鱼:我每天都在打，好几个问了的只有昨天有个人打了以后给了我个邮件说是报告给主管了，今天突然收到这个，但是这两封邮件的署名都不一样

@蜗牛菌:哈哈哈哈已经有代号 有气无力女 气笑了

@Lugardinia:那就明天继续打，我就是连续打了四次，开始都是那个有气无力的女的，直接说没货了，但是最后那个女的问了我的numéro client说帮我查，然后说还有，马上给我安排，今天就收到邮件了

@Lugardinia:跟他们死磕到底

@Clément💥:好的好的！谢谢～明早继续打！

@(*^ω^*)花似梦:打电话去问

@蛋蛋和朵朵:我刚刚发邮件问了不知道会不会信儿给我😂

@(*^ω^*)花似梦:不会，邮件从来没有回复过，一定要打电话去

@utopie:好的，谢谢 周六打电话有人上班吗？

@(*^ω^*)花似梦:周六早上上班的

@teatime:好的谢谢

@(*^ω^*)花似梦:我真够倒霉的我几个朋友买的订单都被取消了就我购买成功😂又遇到这种事真是醉了，心好累呀第一次在他家买东西就遇到这种事烦死了😭😭😭祖马龙你玩不起就别玩这样欺骗消费者下次谁还在你家买东西呀！要是不发礼物就全部取消所有订单，别这样找各种理由打发我们

@Élodie💃:我13:37打的😂现在还没反应

@昵称太难了:+1

@🦋:我后来又打了一个 她问了我numero de client 然后核对了名字 然后说周一ups会寄出……可我还是没收到邮件

@昵称太难了:我打了是让我等第一封确认邮件 然后说等发货的时候会有第二封 大概10几天🤦‍♀️ 但是我到现在第一份邮件都还没收到

@🦋: k

@🦋:哈哈哈哈哈他们家真的奇奇怪怪的 那个人读我的名字还笑场了 搞得我也很尴尬哈哈哈哈

@香菜小肉丸:女的也只问了姓和邮编😂

@昵称太难了:我也是只问了姓和邮编 我说能给我单号吗 她说不是她负责 告诉我补发十多天收到

@Élodie💃:她说都会有😂我看她说中了我的赠品 就挂了

@PiuPiu:同是她

@PiuPiu:同，每次都是这个男的，问他的工号不说，说只有名字叫Yaroslav，不知道怎么投诉这个接线员

@PiuPiu:女客服也好几个 感觉就这个brigitte真正给解决问题 我晚上打了电话 第二天下午就收到补寄包裹邮件了

@Clément💥:打不通呀

@暂无昵称:0800940084

@暂无昵称:如果打不通就多打几次，然后就通了，毕竟打电话的人太多了

@LIN.Y.Q:我也收到邮件了Nous avons le plaisir de vous informer vous avoir adressé le cadeau manquant, à savoir Honeysuckle & Davana Cologne Vous allez recevoir votre cadeau d`ici quelques jours avec UPS.

@蛋蛋和朵朵:你这个是已经发出来了吧，我这个看原文的意思是将会发给我，也不知道啥时候会发

@LIN.Y.Q:是的啊 我遇到这个客服效率特别高 你的今天有寄出来吗

@蛋蛋和朵朵:我今天还是没有收到更新的邮件，我准备周一打电话问下看

@蛋蛋和朵朵:我也是这个邮件！请问有单号吗？

@蛋蛋和朵朵:我今天又打电话过去，是个男客服接的。他说他们那边显示我的已经发出来。但是看评论里说男客服没啥卵用，我打算明天再打个电话问问

@蛋蛋和朵朵:请问你有收到补发的赠品了吗？我刚收到这个邮件不晓得要多久才能收到快递

@乌克兰雪没化:没有单号啊

@LIN.Y.Q:你收到确定补发的邮件了吗

@妙蛙勉勉呐:我上周四收到邮件说发出 估计真正发出也要周五了 这周三四到就算快的 如果真的补发了的话 teatime比我应该更早收到

@蛋蛋和朵朵:不晓得这个邮件是不是也是敷衍人的 哎

@妙蛙勉勉呐:我觉得有可能 连单号都没有

@蛋蛋和朵朵:没有，就是上一封的我评论过的那个说即将发出，然后那个男的客服问了我的姓和邮编，然后确认说两件缺的已经发出，但是他那边看不到订单号。。。但是已经发出来，说接下来几天我就会收到

@[已注销]:同问ಥ_ಥ网上也毫无消息，可太难了

@[已注销]:正常退货是他们收到包裹之后14天内退款 到你帐上可能要加3-5天 也就是一个月左右收到 快的话两三周 我经常网购 一般都是退款一个月收到

@蛋蛋和朵朵:我在亚马逊上买东西 退款快的嗖嗖的。

@[已注销]:亚马逊的快递和服务哪里是ups和祖马龙能比的啊

@香菜小肉丸:我是个女的接的 也不要我提供。。。就说有货了就发

@皮皮:看着楼下的小伙伴说打完电话就收到了确认邮件，有点慌

@皮皮:我也是…我还找了法国同学打的电话 他强调了说我需要收到一份确认的邮件 然后那个人才问了订单号邮箱 但是我也还是没收到

@:有 我刚打了电话

@ambre:0800940084 国外的可能要加0033吧

@蛋蛋和朵朵:谢谢(*°∀°)=3

@蛋蛋和朵朵:请问下你的邮件内容是下面这样嘛:Nous vous remercions pour votre appel. Nous vous informons que nous avons demandé l´envoi des cadeaux manquants à votre commande.

@LIN.Y.Q:不是啊 是je vous comfirm votre colongne honeysuckle &davana sera envoyé qq jours d’ici par ups

@LIN.Y.Q:跟你的意思应该差不多 都是要补发 也没说什么时候发

@蛋蛋和朵朵:好奇你们邮件的署名

@teatime:Brigitte schafer

@蛋蛋和朵朵:我的也是

@蛋蛋和朵朵:我和她确认过她说就这几天，我说20号我要离开法国，她说一定在这之前能送到

@teatime:你运气真好 我昨天打了电话 两次都是男的接的 说我今天会收到邮件 结果我今天打了电话过去 这个madame问我昨天的是男的客服还是女的客服 我说男的 她说果然是 那男客服啥也没做 这个女客服真的很好 说马上确认了发邮件给我 我半个小时就收到了邮件

@蛋蛋和朵朵:我运气也不好的，我都打了十通电话了。

@teatime:我打了也十几二十通了 我就一单圣诞鼠尾草和忍冬 打的我都想放弃了 一个客服一个说法 简直不能忍 对了 这个祖马龙的客服电话是免费的呀 我没事儿就打

@LIN.Y.Q:那还好了 14号下的单子 这要拖一个月啊

@蛋蛋和朵朵:祖马龙的客服不是收费的吗？

@LIN.Y.Q:不收费啊 我是free mobile, 我打完电话就查网上账户了，这个电话是不收费的，等同于appele local

@LIN.Y.Q:上个月的账单我都收到了，确认没收费，大家如果是布衣格或者free，可以查查账单啊 没收费的

@蛋蛋和朵朵:好的好的，因为看到网站上说这个客服电话要按分钟收费😂

@蛋蛋和朵朵:请问一下能把邮件地址给我一下吗 谢谢

@蛋蛋和朵朵:请问你的订单上赠品下面是disponible 还是indisponible ? 我朋友打电话过去问，现在说写indisponible 的不会收到礼物

@蛋蛋和朵朵:请问你大概多久收到邮件的呀？

@妙蛙勉勉呐:前天就是收到那天打了电话 昨天没收到又打 是个女的接的 打完电话半小时不到就收到了 今天下午刚收到邮件已经发货了赠品

@Maokkk:我的写的indisponible 我都重新打包好准备退货了 看到帖子里评论说有人的赠品补寄了 我就打电话问了 今天已经发货了

@[已注销]:[email protected].

@Maokkk:你要不要再打电话问问 不同的客服说法不一样 而且到今天可能真的没多少啦

@蛋蛋和朵朵:嗯嗯谢谢啦

@ouou:有问个人信息 随后发了邮件给我 邮件里写着我的客户号和发票号

@蛋蛋和朵朵:谢谢

@ouou:不客气 楼下有人说只有300个赠品 估计还是要打电话的才能补发吧

@蛋蛋和朵朵:请问客服有问单号吗

@、，，先森:太好啦 我就等到周六上午 打电话去问发货了没有 没有我下周就去退了

@乌克兰雪没化:同突然收到

@哈哈哈:是补发的赠品么？ 补发的话有单号吗

@蛋蛋和朵朵:我也在想 但是应该是我想多了？应该不会发？ 😂

@🎀丁丁糖🎀:我今天收到邮件 说确定这几天会补发赠品

@teatime:是在官网留言吗，留了几次都没有回复邮件

@Johnny's:打电话给他们先。后来收到邮件

@teatime:请问小样和赠品写的都是indisponible 也会给补发吗

@海苔妹:那就再等它一周

@海苔妹:我也去发 你咋写的

@🎀丁丁糖🎀:你去ins他们官网 facebook下面官网应该都能看到我英法双文😂

@海苔妹:买了香膏 没收到100ml赠品 但9ml的 ups显示0.3kg 包裹上写了1kg

@🍊:能问下你缺的是哪一款嘛？

@LIN.Y.Q:忍冬

@🍊:请问你之前打电话催过她们吗

@LizzZz:没有啊

@🍊:你缺的忍冬是100ml？

@🍊:我也抽到忍冬，昨天收到没有。但是今天打电话给客服，客服非常肯定说这几天能给我回复这几天肯定能发，发的时候会有邮件确认。看来你也是比较幸运有礼品了呢。

@LIN.Y.Q:客服小姐姐说已经发货了在路上了，明天就可以收到

@🍊:你真是幸运了。我也等消息，如果下周四还没消息我就去退货了😂

@(*^ω^*)花似梦:这是什么意思，我留的地址没错啊为什么说不对呢？祖马龙能不能行啊

@(*^ω^*)花似梦:我bon de retour没有贴上去要紧吗

@暂无昵称:我也不清楚，我的还没收到呢

@Jppp:一样

@宋熊猫:是多少kg呢

@Johnny's:0.9

@海苔妹:刚刚打电话通了。说不知道以后会不会重新发赠品（我觉得肯定是不会了），只要没把包装盒子扔掉 快递盒子可以自己重新找一个新的 然后东西包好贴好该贴的去ups退就行了，不用出钱。

@LIN.Y.Q:关于礼物没有发的情况是一定要和客服沟通吗？我就怕14天退货期过后，不仅得不到礼物还会错过退货期限……总觉得这是客服的托辞……

@utopie:我问她14天之内会不会发出来，她说definitly可以，反正我准备下周四没有邮件说礼物的话我就去退了

@LIN.Y.Q:我没有把 bon de retour贴上要紧吗 我只是贴了快递单 😢😢😢

@暂无昵称:可是官网的退货流程上写的是要贴bon de retour，可是谁知道法国人怎么处理呢

@暂无昵称:没事的，ups收货点的人也叫我只贴快递单就行

@暂无昵称:我就是直接拒绝收货 ups官网上显示 因为收件人不希望收到快递 快递已准备寄回发件人处 当时和我说的是 他帮忙拦截 拦截不了就拒收 如果意外收到就拿着去ups网点走退货流程 不需要额外的申请 一切是自动的 登陆祖玛珑账户看得到 但我打算一礼拜之后收不到钱再去打电话催

@困到自然醒:好哒 谢谢你~

@哈哈哈:收到货起

@🎀丁丁糖🎀:哦哦好的

@Jppp:我

@Jppp:我

@Clément💥:说得好！！

@Clément💥:手动点赞

@Clément💥:骗人的，什么赠品缺货，现在官网还有买多少就送礼盒的活动呢。

@zzz:我也想知道，

@、，，先森:我收货了 只有一个30ml 啥也没有 facture上100ml的赠品写的undisponible. 也不准备退货了 留着当花钱买个记性

@28号元素:直接退了吧 补发估计得给你拖到明年 拖着拖着就又没信了

@小仓鼠:我上周五在官网发的邮件，改成放在快递点，今天回复我了，修改完毕明天送货

@闪电:我来试试

@撒手没:收到的

@撒手没:我觉得挺好闻的 木质香

@小金鱼:你给客服打过电话吗

@哈哈哈:没有

@小金鱼:我也是，写的0.5结果只有30ml的

@xxxx:一分钱和官网有啥利益纠葛吗？

@xxxx:这跟人家一分钱没关系吧 就是官网的问题啊 我朋友没看一分钱 收到了祖玛珑邮件买的 也没收到东西

@xxxx:这真不能赖人家一分钱，我跟我室友都看了这条折扣，她忍住了而我在坑里，上周直接给我取消订单，钱也退了，终于了结了

@入了一分钱的坑:喝喝 他们不会帮我们的

@入了一分钱的坑:我也没收到 已经通过各种渠道进行沟通了

@找到我啦～哈！:官网的问题就像S家砍单一样 都是网店自己问题 本来就不是一分钱的锅 不过很早之前LF家不给礼包的时候 一分钱的小编们还帮忙出面要礼包了呢 只是有些问题我们不能一直靠着别人去帮忙解决啊

@Sweet dream :沟通结果怎么样，我打了20多个电话没打进去

@Sweet dream :你这是什么逻辑 没人说是他们的锅 只是他们开发这个app的初衷难道是用爱发电吗？ 这么多的用户基础难道没有给他们带来利益吗？难道不需要维护这种关系吗？你是太天真了还是太蠢了？ 没有人逼他们要帮忙 我们抱怨一下还不行了？ 每个从他们链接点进去的 难道还是我们受益了？本来就是两边得利 双方受益的事情 好像还说的是我们自己的错了

@找到我啦～哈！:之前看聊天记录说去年的时候一分钱帮忙了的，好像换了礼品补发之类的，所以我才有这样的疑问😎

@°💌:我就是的

@ZxxxS:心累，🤝 到时候收到了知一声

@蛋蛋和朵朵:有，但是包裹里没有赠品

@Wu_BLEU:他们大概率不会补发赠品的。。

@Wu_BLEU:不会补的盆友…

@Wu_BLEU:你好啊那你是不准备退了吗？如果不退的话你的退货快递单可以借给我吗，我的快递单坏掉了，联系客服也不理我…

@Rachel666:我！现在恨不得自己被取消...

@找到我啦～哈！:它还把社交网络上的负评都删掉了……

@萌萌兔:🤝我也是，哈哈哈

@Yoo:我也是

@萌萌兔:我也是

@萌萌兔:这个要怎么退货呢？把bon de retour上面几个纸条都撕下来贴到箱子上面嘛？

@啊啊啊啊我饿了:我给客服打不通电话

@哈哈哈:觉得麻烦我直接拒收了 唉

@蛋蛋和朵朵:我收到的是

@Yoo:好的👌

@D:我也是

@D:ups写的是多少的重量呢？

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:red rose 超难闻嘛

@蒙洛:我闻着觉得味道很浓很廉价……本来想着好闻留着算了 结果实在不喜欢还是退了

@蒙洛:我还蛮喜欢的😂我每次喷他们都会说我是行走的玫瑰鲜花饼

@小仓鼠:应该放到最近的站点了，可以从网页看到

@入了一分钱的坑:那个1kg我盲猜是取整数 就是国内的首重😂

@🦋:我也是，7ml的被划掉了，但是赠品有，要不然就退了，而且我下单很早

@Yoo:是的 我也是看有赠品 所以9ml有没有也还好 😂 我这单是当天晚上10点多下的

@仙贝OvO:正常来说是的

@蛋蛋和朵朵:我收到0.5kg的包裹只有30ml的正装，送的100的忍冬没有

@ZxxxS:+1

@ZxxxS:+10086

@ZxxxS:上官网看看订单是不是被取消了。我的之前也这样，再看就突然取消了。辣鸡

@ZxxxS:+2

@小段小段 好好吃饭🥟:并没有，唉

@啊啊啊啊我饿了:第二个包裹0.2千克感觉凉了

@Jessica:顺便我在网站上一直没有快递单号，也没有收到邮件，今天莫名其妙就有快递到了

@Jessica:好的！谢谢姐妹！我带着胶带去取货 然后直接现场贴！

@ʚLXLEIɞ:同问

@红泥小火炉🍯:我们这边ups都不打电话的！直接信箱给你塞单子让你去point de relais去取，我想拒收都没有机会😭

@ʚLXLEIɞ:我这里也是，全天在家也没收到电话，男票晚上回来从邮箱里发现一张

@ʚLXLEIɞ:我今天接到快递短信说我的地址有问题，打电话过去说是我没写家里密码，我就跟他说这个包裹我不要了，直接退回去（之前打电话祖玛珑客服这么告诉我的），看看什么时候能收到退款叭 ...

@红泥小火炉🍯:我的两个包裹都显示送到附近relais 但我没有任何通知在哪个relais…这什么骚操作 jomalone上不了台面 ups也上赶着找骂

@Lugardinia:我的0.4，没有赠品，我买了一个30ml的头发喷雾和一块香皂。

@Inès🍁: Pour procéder au retour de votre colis, suivez les instructions ci-dessous : 1. Replacez les produits dans leur emballage original et placez-les dans le même carton que celui que vous avez reçu. 2. Enlevez toutes les étiquettes du carton, excepté l’étiquette en forme de losange blanc et noir. 3. Collez le bon de retour (fourni dans votre colis) à l’extérieur de la boîte fermée. Si vous n’avez pas reçu de bon de retour avec votre commande, veuillez contacter le Service Client Jo Malone par téléphone au 0800 940 084 (facturé 0,12€/ minute) ou par e-mail à l’adresse suivante [email protected]. Le Service Client vous enverra un nouveau bon de retour. 4. Déposez votre colis dans votre point de collecte UPS et votre retour sera effectué gratuitement. UPS peut également venir chercher votre colis chez vous moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter UPS au 0821233877 ou https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=fr_FR pour ce service.

@Inès🍁:我刚在官网查的 我也是跟你一样 但是还没收到包裹估摸着也是这样了…到时候打算直接拒收了

@妙蛙勉勉呐:我这边是直接塞邮箱里了 对法国的服务一生黑了

@葉子:我的也是0.5kg，但是没有9ml的海盐，被划掉了，不懂为什么

@Pluto:请问你的包裹是多重啊？

@Maokkk:这也太坑了……

@Maokkk:这？？？

@ZzzzzZzz:唉，左算右算，算起来和平时买差不多，稍微平衡一下

@LIN.Y.Q:唉～

@Maokkk:我今天刚有单号也是0.5的重量。。。我这就很方了

@LIN.Y.Q:看缘分了

@Maokkk:只能等周一送过来看看什么结果

@Maokkk:我不敢打开！贼轻！

@Maokkk:姐妹我也开了 就30+9

@昵称太难了:🤝 你要退吗

@Maokkk:可以催来赠品吗哈哈哈哈哈

@昵称太难了:不造，将就吧。。我已经开始用了

@Maokkk:哈哈哈哈哈哈哈

@昵称太难了:你也是ups显示0.5kg嘛

@LIN.Y.Q:是呀😂拿到盒子就知道肯定连0.5kg都没有了

@昵称太难了:最近看来收到0.5也都这样了，真是越来越垃圾了啊

@LIN.Y.Q:超轻的😂

@少吃一口饭:我也买的香膏请问你怎么解决的？

@哎呀呀呀:毕竟小编也没拿回扣 还是精准攻击祖马龙吧_(:з」∠)_小编也是好心汇总优惠信息罢辽

@哎呀呀呀:下了两单 一单很早之前被取消了，还有一单扣款发货了。今天看的时候，发货的那单也被取消了？？我真的迷 钱就这么收下了？？

@机智帅气的舟舟✨✨:说的对+1

@机智帅气的舟舟✨✨:小编当然是有回扣的啊 点击率 下单一分钱都是会拿提成的

@暂无昵称:网站有精确重量的

@萌萌兔:怎么退款啊！

@萌萌兔:ups上面是多少重量呢？

@(*^ω^*)花似梦:打开盒子里会有退货单，上面会教你怎么退的放心

@萌萌兔:好的，谢谢你

@萌萌兔:是签收之后打开包裹然后在退货是吗？

@LIN.Y.Q:不重要北鼻， 收到你打开看看没有你的赠品直接退就完事儿了，没有赠品鬼买他的五步散🙄一生黑

@(*^ω^*)花似梦:对

@wawaette:0.2kg吗 我感觉最近发出来的都是0.2

@Colocataire de Clara:肯定没有啦0.2kg

@Colocataire de Clara:姐妹我发现你了？0.2肯定🈚️赠品，我30+100+9，没收到9，是0.4kg

@Colocataire de Clara:哇在这看到你，我也准备退了……

@wawaette:我也是，气愤

@LIN.Y.Q:我30+100，0.4kg

@机智帅气的舟舟✨✨:看到刚刚有人0.5只有正装没赠品。。。

@啊啊啊啊我饿了:请问是网页上0.4 kg 包裹上1 kg吗

@暂无昵称:Yes

@啊啊啊啊我饿了:跟你一样的情况，网页上写的0.4kg，今天在家坐等收快递，结果一直没来，上官网查正在送去自提点的路上，请问你自己买的是30毫升的香水吗？

@Lareina 601:对滴

@啊啊啊啊我饿了:好的，谢谢你

@啊啊啊啊我饿了:谢谢～

@啊啊啊啊我饿了:我的是30ml+100ml显示官网上显示包裹只有0.2kg是不是也没有送100ml

@(*^ω^*)花似梦:不知道鸭 我第二单也是0.2感觉没礼品

@啊啊啊啊我饿了:好吧，最糟心一次购物😂

@孤呱:请问怎么给网站写退货申请啊？

@小金鱼:底下有个nous écrire然后填上订单号和信息 我说我拒收了快递并希望尽快得到退款 我做了我能做的 之后就看天了

@孤呱:好的，谢谢你~

@孤呱:补充一句 我的盒子上写了1kg 但我掂量了一下 感觉不对 很轻 而且我晃了一下 觉得只有一个的亚子 虽然抽到黑醋栗 但真的不满意这次祖马龙态度 即使里面有礼物 也不觉得可惜了

@孤呱:我可以当快递员的面拆开看一下 如果不对劲再跟他说退还吗

@暂无昵称:感觉不行诶 一般拆之前快递员叔叔会让你签字 签字代表签收 之后就要走退货流程了 我是期末到了 事情多 不高兴搞了 直接拒收

@孤呱:唉 期末碰上这种糟心事 辣鸡祖玛龙 我也直接拒收叭

@暂无昵称:对阿 我很反感这次祖马龙玩不起的游戏态度 干脆提前结束游戏 保证抽到的都有就算了 现在这样真的没必要了 祝期末的小可爱都高分过 就当这档子事攒人品了吧

@孤呱:哈哈哈哈对 就当给期末攒人品了

@ZzzzzZzz:我也觉得 这公司是真的有毛病

@小金鱼:我觉得可以拒收，是不是拒收直接给送快递小哥说就可以了？

@(*^ω^*)花似梦:我也不知道 我还没收到呢

@小金鱼:那怎么办😂有谁知道怎么拒收或者退货退款？

@暂无昵称:有的

@暂无昵称:有人打电话让补发礼物成功了的吗

@暂无昵称:我的和你一样，担心有没有继续送😂

@(*^ω^*)花似梦:打过电话了 客服说不能保证会不会补发礼物 可以直接拒收了

@暂无昵称:你知道送什么礼物吗？我买的是30毫升送100毫升的香水

@(*^ω^*)花似梦:我跟你一样

@暂无昵称:那我们买的30毫升香水送的100毫升不会没有吧😂

@(*^ω^*)花似梦:肯定没有啊 才0.2kg

@暂无昵称:这样的话早知道不买了😂

@(*^ω^*)花似梦:反正我打算拒收了 浪费我时间感情金钱 祖玛龙一生黑

@暂无昵称:对呀，我也拒收这样欺骗消费者

@Chiminna:我也都没有………

@LizzZz:姐妹 今早群发了邮件的 是不是在垃圾箱呀

@暂无昵称:我翻了垃圾桶没找到欸…而且我朋友也没收到 我俩下的一样的苦橙30+忍冬100 她下的比我早几个小时 但她那单今天被取消了 我还没动静…paypal也没看到退

@LizzZz:打电话去问。得到的回复快一些

@teatime:哭了 我打过 我人在德法边境是德国手机号 拨过去是个空号 我上周四还发过邮件让他退款…也没动静

@闪电:感觉都有呢。我一个100ml赠品是0.3khg

@闪电:有的吧

@$hailynn:我也有一单被ANNULEE了。。

@$hailynn:我还没被annule 但是没有订单号

@暂无昵称:我一单被annulee一单还是没单号

@LIN.Y.Q:请问你被取消的那单有退款吗？

@$hailynn:没有(╯‵□′)╯︵┻━┻下周还没给我信用卡我再打电话

@LIN.Y.Q:呜呜我的也没

@冲鸭:连道歉信都没收到 没取消也没发货

@teatime:请问一下，那个快递重量是在哪里看到的，

@终离v:在ups查快递的页面下面 有个detail de colis还是什么的 能看到

@teatime:好的好的，谢谢了

@teatime:我也是圣诞鼠尾草海盐加100毫升赠品忍冬 昨天早上发货 周一到 只有0.2千克 是不是我的跟你相反啊 没有礼物只有香水 我是14号晚上下的单

@暂无昵称:就我一个人这样吗😭

@暂无昵称:我也是

@不吃饭也要买化妆品:呜呜呜太难了

@绿芙:不过我是什么都收不到了，过两天我就去旅游了，希望小伙伴们顺利吧。。

@绿芙:我收到了发货通知 只有礼物 没有我买的东西 不知道是什么鬼

@teatime:嗯 他也说了有时候会先发礼物再发买的东西。。😆希望他是对的吧，不过有了礼物也好哇，至少不亏，嘿嘿

@teatime:请问发货通知在哪里看呀？我只有运单号和重量呀哈哈哈

@想喝水的鲸鱼:邮件。

@绿芙:真的呀？那我就不打电话了。。所以我们就这样坐等么

@绿芙:不过如果有suivie了一般两天就差不多能收到了。你去看看你包裹重量。祖玛珑晚点儿还会给你发个发货的详单的

@teatime:啊噢 我还是啥邮件没收到，要是他明天真的来的我就拒收了，整个过程气死我了，我还想高高兴兴出去玩呢，要是下周再到，我也就不在家了，一样，哈哈哈

@teatime:嗯 我觉得你就等着好啦，反正也收到礼物了，也很好啦，而且买的那个东西是花了钱了，他不能不发啊，要是真不发你再找他退货，也肯定在理，那样就免费得礼物了，哈哈

@绿芙:啊 口误。。 不是退货，“退钱”

@teatime:我没收到邮件不知道有没有礼物

@(*^ω^*)花似梦:但是有快递单号么

@teatime:有的，你知道送什么礼物吗？我买的是30毫升送100毫升的香水

@小土土^~^:0.2估计铁定没赠品

@Mlle. Danny:对啊 看到有小伙伴说客服说会补发 我也不抱希望

@丸子狮子小女子:请问你是在哪申请退款的？

@$hailynn:直接官网发邮件联系说你想退款..他们就巴不得我们退款了现在..

@🍊:更新 0.7的已收到礼物了

@🍊:请问你是什么时候下单的

@Maokkk:我也是 你显示几号交货啊

@🧐🧐🧐:2021年。。

@Maokkk:我也…

@Maokkk:2021😢还0.4kg …凉了

@Maokkk:我也0.5kg……买的跟你一样……

@Maokkk:同情况，0.5kg，没收到邮件，收到ups短信有链接但是点不进去，是通过jomalone官网订单号才点进去看到，但是ups短信说是预计明天送达，但0.5kg我100+50+9感觉不靠谱呢………

@Yoo:我记得好像楼下有人情况一样，然后0.5kg，是有礼物的

@昵称太难了:等待收获

@美男子😘🤗😌:不知道啊，只能收到货了才知道(⊙_⊙)

@Maokkk:好像明天就能到 然后明天一天课到七点 awsl

@昵称太难了:活着 姐妹

@Maokkk:太难了😂第一次发邮件要单号没人回，第二次打电话打不通听了三分钟的等待音乐，昨天放弃了想要退款不要了发邮件说要取消，然后今天睡醒收到了ups的短信。我有点搞不懂他们家是个什么意思了

@Yoo:应该是发货了

@Dom:你显示几号交货啊

@wawaette:估计群发 我也收到了

@wawaette:我和你一样

@暂无昵称:我也收到了这个邮件，但没有被取消，还是expédié, 也没有任何单号😳

@ZxxxS:我也是！！！ 哎呀好烦

@ZzzzzZzz:我也是这个 哎气

@LIN.Y.Q:🈶️

@周:有. +1 你们打电话了吗

@张小搓法国🇫🇷（不接急单）:我有

@追:咋说的. 到底要怎样

@teatime:另外还有一个账户下了两单，比这个有信儿的还在，但是没有任何消息。

@teatime:包裹重量0.3

@沉水之香:我也是变成annulée了，现在也只想等退款了

@沉水之香:我也是

@🍊:我觉得你肯定有，因为我也是30ml+100ml+5ml，然而只有0.4

@🍊:我想问一下，你上面写的交付日期是多久？为什么我的是2021年

@🍬:不会吧...我显示明天交货

@🍊:我好想传个图片……左边写着Livraison programmée, mise à jour au : mardi 11/05/2021 , D’ici la fin de journée Dernier centre : Ditzingen, Germany, jeudi 11/03/2021，是2021年交货么

@🍊:啥时候下单的呢？

@LIN.Y.Q:我发货也没有发货单

@🍬:你要看底下的信息不是上面的 底下的信息写了什么时间包裹的具体流程

@🍬:我也是 我真的佛了

@🍬:我另一单也显示0.4， 不知道会不会有礼物

@🍬:0.4的基本上没赠品的……产品包装盒，快递盒重量加起来差不多就是0.4了

@沉水之香:我……那我还要收快递么，无语了

@🍬:我的今天看了已经被取消了，反正我也早就不想要了，本来就是想买圣罗兰的黑鸦，你可以看你想要不，不想要收到退货也行

@🍬:我100ml+30ml 0.5kg

@🧐🧐🧐:为什么我是0.4，我好方，我收到看一下吧，如果没有赠品，我就退了

@🍬:而且我和你一样都是显示21年交货 你现在有状态更新吗

@🧐🧐🧐:我一会看看，我们可以加个微信，真的太狗血了，2021年

@🍬:好😂

@🧐🧐🧐:我的另一单一样的0.5……然后也是2021……我刚刚查了都没有更新

@🍬:我显示昨天在ups发货然后显示德国scan了

@🧐🧐🧐:我也是一样的状态

@半面泪妆·眷卿三世:请问怎么看有没有indis？

@🍬:就是在赠品的香水后面写了

@🧐🧐🧐:我！

@🧐🧐🧐:+1

@🧐🧐🧐:+3

@🧐🧐🧐:你不是一个人😂

@🧐🧐🧐:我

@🧐🧐🧐:我也是，这种情况是咋了啊

@🧐🧐🧐:+4，我有一单邮箱还填错了，钱已经扣了，不知道咋整

@🧐🧐🧐:我也是

@🧐🧐🧐:加一

@ume:请问能给一下他的邮箱吗？我发了邮件一直没回复。谢谢。

@[已注销]:直接在网站上联系就行了

@ume:我在网页上联系不了不知道为什么。。。卡在那个页面了

@啊啊啊啊我饿了:对的我那单也是 她还说什么网站维护

@小吴小吴稀里糊涂:对的 东西都有他不给退款 但是就是不给发货说他们网站有问题blablabla的

@Fleurvoice:请问你写邮件是在官网的service clients那写的吗？

@$hailynn:是的，直接在官网上客服那里写的，注明订单号。他们服务也够差的，邮件一直没回复，退款都没有邮件通知一下。

@Fleurvoice:我也写了好几天了但是音讯全无

@Fleurvoice:我也写了 一点消息也没有，难受

@ZxxxS:我是14号下的单，上周六发的邮件。相信你们也马上会收到退款的……

@Fleurvoice:嗯 应该是在扣钱后7个工作日内被取消的那些订单会退款，他们不看邮件的，但为了心里平衡想要退款的还是发个邮件吧，万一呢。。我是即便他退款也消不了我的气愤😆

@蹲坑姑娘:我也是写了邮件一大早就收到退款55.35欧，还多退了几欧

@Yizhou Xie:请问就直接说申请退款就好了吗？

@🧐🧐🧐:我是问了什么时候发货，他就直接退款了

@绿芙:真的是这样我觉得外国名字优先处理，毕竟这里是他们主要的市场

@XXiCheese:發郵件不回，得打電話。

@XXiCheese:我也买的50ml英国梨 结果现在连运单号都没有😂

@XXiCheese:想问一下你这个是多少重量呀

@blibli:0.4kg

@Lugardinia:咋写的？

@告别苏西:就在赠品后面标注了indisponible

@Lugardinia:我今天也收到facture了，赠品和我买的香水写的indispo，除此之外什么都没收到

@小Da:+1

@告别苏西:唉我就知道他们没那么容易就给礼物 姐妹要是觉得亏就退货叭

@暂无昵称:退货的流程估计又是慢的一逼

@告别苏西:給客服打電話要他們補發贈品給你。

@PiuPiu:哇你收到包裹了吗 然后再打电话让他们补发？

@暂无昵称:我的包裹也沒有贈品，我打算明天打電話給客服要補發。 如果不給我就退貨。

@PiuPiu:祝你顺利要到🎁~

@Margot:有气无力真的绝了，她就像没睡醒一样，声音巨小，太绝了

@小吴小吴稀里糊涂:不知道罢工会不会有影响哈哈哈到时候就是新年礼物了😂

@小吴小吴稀里糊涂:感觉我们是一个客服哈哈哈。我的一个男的有点口音但是很耐心。

@4u:不是不是，是个女的，还认认真真让我拼写名字和邮箱，然后告诉我everything is fine,就是有点迟，希望没有骗我吧

@小吴小吴稀里糊涂:我的客服告诉我，订单太多了，需要等待，有的东西需要补货，耐心等待。

@小吴小吴稀里糊涂:我那个客服也是个女的 说人太多了 东西会有的 但是后来再打电话给男客服说要发邮件核实 如果没有的话就退款

@想喝水的鲸鱼:舍不得电话费是不行的😂😂😂

@想喝水的鲸鱼:我也是，钱倒是不到五分钟就扣走了，就是东西还没见着，我都想明天去我家附近的ups问了

@沉水之香:估计还是打电话给祖马龙靠谱吧……UPS要真有邮件会联系你的🤣我要打电话了明早

@想喝水的鲸鱼:直接给客服打电话啊，我们几个打了电话给的回复都挺好的

@想喝水的鲸鱼:我也是扣了但显示订单annule

@想喝水的鲸鱼:我也是这样。想发邮件说要退货了

@、，，先森:应该是已发货吧？我从付款第二天开始就是这个状态直到今天还是这样

@沉水之香:我也是这样，可是连ups单号也没有啊

@LIN.Y.Q:我也没有单号啊

@沉水之香:如果是已发货，没有单号啊，然后就算发货了，过了十几天也该收到了吧

@、，，先森:看上面说的真发货了会有邮件提醒

@沉水之香:可以的，免费退货的

@堯堯堯:去年我记得不是抓娃娃是在那个卧室里寻宝还是什么的

@🧐🧐🧐:我被坑的是抓娃娃，好像还是个夏天，也可能是前年🤦🏻‍♀️

@葉子:请问你什么时候收到包裹号的？

@🍬:第二天吧

@葉子:請問你的包裹是多少公斤呢？

@PiuPiu:0，5kg

@葉子:你居然运气那么好！估计你是唯一一个收到的。Hahhaha

@葉子:请问下包裹号会再发一个邮件给你吗？

@LIN.Y.Q:22号给我发的邮件，告诉我发货了，有包裹号。发货单里也写了有三样东西。

@Clément💥:那有些人直接就被取消订单了这咋说，迷一样的操作…所以是他们决定谁的订单要取消谁的不要，而不是我们这些消费者…真迷乱，都什么商家…

@小土土^~^:我也是这个女的😂我还以为我打给什么私人号码了

@田伊诺诺诺。:哈哈 是吧 我第一次打说坐席忙 第二次打突然连语音系统都没了 直接就接了就是她

@啦:哪天的订单？

@啦:能请问一哈你最后收到的发货邮件里 订单上就写着有赠品和小样吗？

@啦:同问，请问你是那天的订单，有单号的吗？

@暂无昵称:同问

@啦:我的情况：14号订单，18号扣款，21号订单号，后来垃圾邮件里面找到了发货单3个都有，今天收到。扑克牌翻了一次，也是第一次参加活动，赠品是英国橡树100..，小样是鼠尾草9，买的的柑橘30。希望大家都能顺利收到！

@啦:好的 谢谢你~

@啦:所以你三个订单都有赠品？

@小土土^~^:我只买了一个

@啦:那是很幸运啦 能问下是14号很早下单的吗

@啦:问一下快递单上写的多少kg？

@啦:你好啊那你是不退了吗？如果不退的话你的退货快递单可以借给我吗，我的快递单坏掉了，联系客服也不理我…

@Mlle. Danny:可以的 他们还是会发货 但很晚也没有礼物就是了 拒收再拿退款

@暂无昵称:抽奖抽到的也没有 只有自己买的是么

@Mlle. Danny:对的 说是没有礼物

@暂无昵称:这么恶心。。。每个客服都不一样的回答啊！

@Chendi:律师的话就算了祖玛龙他们是雅诗兰黛集团的，律师团队不会差，而且咱也耗不起啊。。希望一分钱把祖玛龙拉黑名单吧，尤其是网购的。不过确实希望一分钱也可以帮着找舆论的力量

@teatime:可我咋一个都没打进去。。。

@暂无昵称:有两通是上周五打的 今天早上又打了一次 也是打了三次才打通

@🧐🧐🧐:舍不得电话费套不着祖马龙，我也赶紧打电话去了，话说那些说祖马龙客服电话收钱的姐妹们，真的在欧洲太正常了，快行动啊啊啊

@哈哈哈依萍:打了好多电话了 都没人接😢

@annona PAN 💋:这你怪不到一分钱上叭…别帮大家好心找折扣还反过来被说。

@机智帅气的舟舟✨✨:问题是前几年已经发生过这样的事情了，干嘛还给他们宣传呢。

@🧐🧐🧐:得在他们上班时间打电话哇。。不过我觉得只是想要退款的 如果他们不发货或者被取消肯定会退款的，如果收到包裹也可以再退货退款的。。如果他们不退款的话，事态就升级了，他们不会那么蠢吧。我吧，现在就争一口气，本来高高兴兴的，结果花钱买堵心，哎。不过还是希望能有小伙伴顺利全部收到

@绿芙:我去Facebook點贊了，大概明天會受到包裹，我讓我男人到時候直接拒收。昨天我給祖馬龍客服發了郵件，我說我會和其他買家們一起投訴你們的欺詐行為，保護我們作為消費者的權益。嚇唬他們。以後見到祖馬龍就黑！

@PiuPiu:好的，我也是下定决心了黑他们家了，售后等所有都太无能了。。哎 我开始在他们官网各个产品下面留言了😂，不知道他们会不会放出来。。被祖玛龙逼的，我都成了那种我不喜欢的激进人士了😅

@一分钱 • 省钱菌:可以请你们官方组群吗 毕竟我们分散去联系肯定没有联合起来的力量大

@一分钱 • 省钱菌:是的 他们根本就不搭理我们。。

@找到我啦～哈！:+1

@一分钱 • 省钱菌:谢谢小编在不是工作时间来回复我们。。

@绿芙:祖马龙一生黑，一分钱如果让这件事就这么过去了，也黑了

@Elvira:是的 要恰饭我们理解 但无售后就真的一生黑了

@teatime:请问留言在哪里我去点赞 我看到有别的荷兰站买的网友也没有赠品 连小样也没收到

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:就在她的目前第一个post下面

@teatime:我也写啦。。写完然后现在又生气了平静不下来😅

@绿芙:受到了欺骗。。。而且骗人的那一方还理直气壮。这些都不被其他的消费者知道才最可怕。。。就好像之前也出现过这样的问题而我们又遇到。。。一分钱的小编明明知道也没有写出来让大家考虑一下再下单。。

@长岛冰茶:同问，开始还在耐心等现在看了看突然觉得好不乐观

@Jessica:对呀，我还以为至少会有人收到的，怎么一看全都没收到，那这赠品是从一开始就没有吗😂 心塞了

@长岛冰茶:估计一开始就是骗销售没打算给赠品的 我看到FB上有荷兰的前两周这个活动也是什么都没收到

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:小红书上有在西班牙的参加活动 早就收到了😂

@田伊诺诺诺。:那真的纯属运气

@张小搓法国🇫🇷（不接急单）:对啊 其他的都是给了单号才扣钱

@绿芙:？？？？？不可能的

@XXiCheese:可能的，看看他們的文案，就是在讓大家盡情下單，召集小伙伴們一起來。 沒有任何注意事項，但凡說一句之前那兩次的情況，我都不會下單的！

@XXiCheese:我也希望不是，所以希望来反驳我。。不过我确实是看了一分钱才去下单的，而且我去年也看到过，但没参加，以为只是像其他优惠一样应该很顺利的，今年看到就说也来跟风吧，结果搞得这么不痛快😅

@XXiCheese:不过如果真的吃回扣我也不会怪他们，都是要挣钱的啊。。只是祖玛龙的吃相太难看了，也抹黑一分钱啊

@绿芙:我朋友在一分钱上班，她说自己剁手的也没收到

@无穷小姐:哇哦 好的，那更要围剿祖玛龙了，简直就是骗局了

@杪杪～～:加1

@提加比岸_广藿香:加一

@紫千寻:我觉得他们应该是有合作关系的 不会因为我们就闹掰 我们又不重要

@吃柿子的猫:同意。我觉得用我蹩脚的英语写个模版给大家用

@吃柿子的猫:已去刷 也看到有小伙伴留言了👍，不管有没有用也尝试用咱们的力量发一下声，否则这种有牌子公司总是为所欲为，顾客的力量太弱小了

@PiuPiu:直接拒收可以吗？会不会自动退款

@PiuPiu:发生两次了？？？？真的惯犯

@紫千寻:我在網上查到的一分錢之前的祖馬龍帖子，有人直接拒收，然後給客服發信息說拒收了，要求退款，然後他們很快就收到了退款

@紫千寻:你在網上查“祖馬龍沒贈品”“祖馬龍退貨”等關鍵詞，就會看到以前的帖子，就和我們這次一樣，好幾百條流言，砍單的，沒收到贈品的，還有交流包裹重量的，說0.3公斤的包裹都沒有贈品

@紫千寻:拒收会扣掉邮费吗？

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:我没付运费

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:直接拒收好像是返回所有。在ups自取點取包裹的會扣運費。網上那些一分錢舊貼子只能看到一部分評論，其他的都被一分錢刪除了。我是從查了好多關鍵詞搜出來的貼子中自己拼湊的信息。 簡直就是我們這次的翻版。所以我現在也怨恨一分錢

@PiuPiu:意思是放在自取点一直不去取等着它自己送回去 也要扣运费吗。

@香菜小肉丸:送家里都是门房收怎么办

@🧐🧐🧐:我一直没有任何快递单号，14号晚上下单的

@🧐🧐🧐:🙋

@🧐🧐🧐:有

@🧐🧐🧐:我也是

@🧐🧐🧐:🙋

@🧐🧐🧐:我也是 银行卡扣了钱 网站只有显示expédié UPS然而并没有物流号

@🧐🧐🧐:我

@🧐🧐🧐:+1 到时候咱们组团

@°💌:+1

@🧐🧐🧐:同14下单，扣钱了没快递单号

@Jppp:我也是，有人知道这个得怎么操作吗？

@🧐🧐🧐:+1

@Yoo:+1

@🧐🧐🧐:🈶️

@方池墨:好惨一姐妹

@方池墨:那账户里的发货详情写的有赠品还是没有呢

@紫千寻:賬戶裡不顯示的，要等他們的發貨郵件，我現在有單號但是沒有收到郵件，不過我看ups上顯示0.4公斤的包裹，應該是沒有贈品的，一百毫升香水加瓶子已經很重了，更別說加上自己買的。我就等著他們發郵件，如果裡面沒有贈品，我下週直接拒收

@Bite me！:我的也是被砍了，不想联系了爱退不退，傻x东西影响心情

@绿芙:他说我会在7日内收到退款，如果收不到再打电话，我说我还想要我的礼物啊，他说我可以再下一单，给他们发截屏说要礼物。。我说怎么发，发邮件么，我之前发的邮件你们都没回复啊。他装样子找了下没找到，我说我19号和20号都发邮件了。那我再下一单给你们发截屏可是你们看不见啊，那怎么能保证我能收

@绿芙:我说 你看到我的单说indipo，那是我的单的哪个产品indipo, 他说他看不见，只是显示这个单indispo, 我说你们不能把我的礼物发给我么，他说不行得再下一单发截屏，然后我就说这不是瞎扯淡么，又绕回来了。哎，我估计他们service client也很无奈，天天听这些破事。

@绿芙:indispo😅

@绿芙:b和我听得到差不多

@teatime:是哇。。不过就是气不过。。我接着打算要给他们写信porter plainte..

@绿芙:你打的是那个付费客服电话吗？

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:是啊

@绿芙:我又发了三封邮件强烈谴责他们，我说我不接受因为缺货所以取消的理由

@绿芙:所以他们是只给打电话了的退款？？好迷啊他们 7天是从打电话开始的75天？？？

@田伊诺诺诺。:不是。。不打电话如果被取消了应该也能收到退款的。我觉得这不用担心。说是在钱被扣那天算起7个工作日内会退。。我打电话是希望他们能不光退款还解决问题希望给补偿，至少要给道歉啊

@绿芙:哦哦 好吧 好烦 搞不起活动就不要搞 弄的大家都不开心

@绿芙:那一直显示发货没有显示取消的是要一直被晾着吗？😬

@teatime:不过再他们网站上规则里写了如果缺货他们是有权利取消的订单的。。我这几天天天看他们的règles 哈哈。。所以严格意义上来说取消就取消吧，不过也不告知一声也太缺德了，而且网上还写着发货，欺骗消费者😆

@苏柠:还被扣了钱😔已经一个多周了 也不退款也不发货

@苏柠:我觉得是他们系统问题。。写着发货还没取消 有可能像有的小伙伴一样过一阵会收到包裹或者就是被取消了但系统还没改但之后应该能收到退款的，就都是需要等着😅

@绿芙:可是我买的和送的那些网站上一直都有货啊………………

@teatime:我的也是😅 所以就很生气。。哎，他们能卖但就不给我发

@绿芙:不是 如何没货 凭什么扣钱

@张小搓法国🇫🇷（不接急单）:他们应该是扣钱是自动的 下单就扣钱。。然后没货再退钱，前后能折腾还几个礼拜。。我感觉上是这样。。不过没货即便取消也不告知，把钱拿走跟没事人似的，太没有商家信誉了

@绿芙:好几个礼拜

@绿芙:我14号买的 当时就成功扣费了 那现在还是只有一个寄出状态 没有单号 我这种情况应该咋整啊 懵圈了

@萌神O_O:应该要进合作黑名单

@萌神O_O:但是去年就很顺利

@萌神O_O:同意

@啊啊啊啊我饿了:我也是😆 我都想下周给他打电话 可以把我买的那个如果没货了就取消了吧，就给我邮寄赠品完了😂气死他们

@啊啊啊啊我饿了:+1我太气了

@绿芙:问题是赠品也没有 我收到发货邮件 里面100毫升赠品被去掉了 只有我自己买的了 垃圾祖马龙

@啊啊啊啊我饿了:我跟你一样14号下单。显示发货没有单号也没被取消。邮件不回复

@Carole:我现在就想给我直接取消退款得了 我不想要了 想骂人

@PiuPiu:请问你在哪里查到的啊啊

@找到我啦～哈！:好啊，我刚才气不过，又发了三个邮件去表达了一下我的不高兴

@找到我啦～哈！:🉑️！

@找到我啦～哈！:同意！

@找到我啦～哈！:可以+1

@找到我啦～哈！:好！

@找到我啦～哈！:求组

@找到我啦～哈！:组上了吗？求＋

@找到我啦～哈！:求组！

@找到我啦～哈！:求组！

@找到我啦～哈！:有拉我的么

@找到我啦～哈！:o求拉群

@沉水之香:手动给你点赞，最近特别欣赏快意恩仇，精神上支持你直接退空箱子…

@Clément💥:难说，我要是收到了应该不会跑回来看这条推广吧

@XXiCheese:如果算上快递盒，外包装盒，还有瓶子本身的重量。。。

@XXiCheese:我也剛剛收到發貨單，也是0.4公斤

@XXiCheese:发货邮件里不是有产品内容吗 我的邮件里赠品是没有了反正😠

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:我現在只有祖馬龍網站上的單號，沒收到任何郵件，垃圾郵件裡都沒有😂我看了網上一年多以前的一分錢貼子，就和我們同樣的，很多人被砍單或者沒有收到贈品，一分錢為什麼沒有提醒我們？😤

@PiuPiu:为什么之前有问题一分钱还发

@啦:我收到了，说是21号寄出去的

@高士奇:没啊我去年就很顺利拿到了赠品

@🧐🧐🧐:去年我朋友就是这种，但肯定也有人顺利收到的

@绿芙:就是玩不起呗 不说了 再也不买祖马龙

@暂无昵称:是啊 他们就是骗钱还骗感情啊

@teatime:应该要求他们直接给免费给邮寄赠品 哈哈

@Elvira:D’accord 这就是在摆明恶心人啊 搞这活动又不兑现承诺 自己把自己的顾客缘玩没

@Elvira:是哇，希望一分钱也出来帮着一下。去年我看到了但没参加，今年因为要趟回国，想着拿了礼物能带回去送人挺好的才参加了。。没想到这么恶心人，不痛快啊

@teatime:法国真的很迷。。。

@teatime:就离谱

@teatime:刚收到发货邮件 才看到里面一百毫升的赠品没有了只有自己买的香水 无语 快递不打算去取了 垃圾祖马龙再也不买了

@CHRISTINA🇫🇷🇱🇺:我也不想买了，这次处理不好，以后送啥都不买了。

@Colin-🇫🇷:我看了你的评论也电话了………大致意思是如果系统显示发货但是没有单号就是库存没货，好像是跟德国合作的……然后如果账户已经被扣款了，理论上6-7个工作日会收到退款和邮件

@wawaette:我说我不要退款，要重新发货。他说我们有自己的流程，本来是应该主动给你退款的，但系统显示货物发出但没有单号，你就要申请退款。然后给我发了邮件，让我上传支付证明。等了一周多，玩儿不起就别玩儿嘛。

@Colin-🇫🇷:它能退钱我就知足了………本来也就是冲动消费

@wawaette:说实在的，我挺后悔下单的，浪费了时间感情😔，我的还没订单号，已经发了邮件 看到时候客服咋回吧

@🌸Cc︑:我現在倒是希望把我那單也砍掉，最怕的就是像樓下那位親收到後沒有香水，退貨更麻煩

@PiuPiu:早知道还不如前几天在老佛爷买diptyque 还有75折 这会儿一个暴哭… 你要是买的30的小的可能会被砍 我猜

@🌸Cc︑:老佛爷diptyqye有折扣吗？

@小橙子CHENZI:上周去的 有老佛爷会员卡好多柜台能7.5 这周已经结束了 当时就因为买了祖玛龙就没去看它家

@🌸Cc︑:我也是 好气 就是因为觉得祖马龙已经买了 香水就没有在老佛爷买了 错过75折气死

@找到我啦～哈！:真的是！这周好像说是没活动了 准备圣诞去康康 结果接到5号开始交通罢工的消息…😂

@方池墨:能退嗎😭

@方池墨:話說這還不如被取消訂單退款呢

@PiuPiu:可以，有退货单，选择同一个快递公司快递回去就行了

@方池墨:我也是14号下单的，两个赠品都没有吗？😂😂😂9ml的也没吗？很慌

@小吴小吴稀里糊涂:9ml我准备下单的时候网页就显示没货了，所以9ml送不送我也不晓得😂

@小吴小吴稀里糊涂:反正100ml的赠品香水是没送了😂

@方池墨:我下了两单，都是有9ml的，一个是50ml香水，一个是200g蜡烛，刚才特意去看了官网，显示有UPS,但没有运单号，不知道会不会送😂

@小吴小吴稀里糊涂:祝你好运啦，我挣扎一下要不要退回去，我好怕退回去他们不给退钱就更亏了😂

@方池墨:退货不给钱应该不会吧 哪有这种规矩

@方池墨:真让人惊恐，不给退就凉凉了

@暂无昵称:我打开瓶盖闻了一下，没喷，之后才发现没赠品，所以在想会不会有说用过了不给退款的情况😂

@方池墨:刚收到发货邮件 才看到里面一百毫升的赠品没有了只有自己买的香水 无语 垃圾祖马龙再也不买了

@方池墨:请问箱子上写着多少kg？

@XXiCheese:0.2kg，我买的30ml的香水

@黛眉:一样的 想撕他们

@找到我啦～哈！:一直

@找到我啦～哈！:我第一单取消的时候就写了封邮件一直没回…

@黛眉:真的好无语 越这样不回应越想撕他们

@方方方:你是哪天买的呀 我知道了就好做一下心理准备😔

@暂无昵称:14号

@方方方:同

@高月圆:我只有订单号，numéro de suivi一栏是空的😂

@ZxxxS:我朋友跟我差了五万单 我的14号显示就发货了 但是我刚查完21号才从德国发货 才有的单号

@高月圆:麻烦问一下你是14号几点下的单呀

@ZxxxS:➕1只有订单号

@田伊诺诺诺。:晚上19:40

@高月圆:我19:00下的😂现在还没有运单号 哭了

@田伊诺诺诺。:只能再等等了 我有单号了给我显示明年一月才能送到

@高月圆:明年一月！！震惊了

@ZxxxS:但是我看今天已经到法国了

@Élodie💃:哈哈哈

@啦:我还是没有物流号 不知道发货了没有

@田伊诺诺诺。:不知道，我显示从德国法国，要25号到

@啦:看一下包裹重量，我的0.4kg,就是肯定沒有贈品了

@PiuPiu:我的0.80 不知道有没有礼物 我是买了洗澡水跟洗发水

@🦋:！怎么会这样 我感觉我马上要步你后尘了 祖玛龙真的玩不起

@暂无昵称:有可能礼物不够分了吧。两单都被砍 好郁闷

@🦋:不够及时停止不就好了那后面参与下单成功的小伙伴们多失望😭

@暂无昵称:对啊 直接送完为止就好了 给了希望 又失望的🤦‍♀️ 你再看看吧 我看有些人有发货的消息了 再等等看

@暂无昵称:我都是第二天早上快结束下的单。目前没有annulee 估计还没有轮到😂😂

@teatime:我也是头天晚上挺晚下的单 估计也没轮到我

@🦋:我也是 气死了 一通怒骂...

@长岛冰茶:我也是…14号付钱18号扣款

@ChriChri:这个太恶心了，没见过这么无赖的！！！必须把邮费要回来。

@ChriChri:牛逼。玩不起的大写加粗

@ChriChri:另外怎么会有邮费啊

@ChriChri:可是应该不出邮费吧，他们都是免邮费的啊。。不过打电话也花钱啊，还不解决问题，太气人了

@teatime:因为我选的point relais自取...就有邮费

@绿芙:我选的point relais自取就收了邮费...这种操作简直了

@ChriChri:我忽然想到 你是paypal支付的 可以跟PayPal 说那个59.95的单他退款退少了，让PayPal要回来那个邮费。。不过我没有PayPal 但ebay上无论有没有PayPal都是走PayPal的，感觉PayPal权利挺大的，你可以试试

@teatime:+1 静等下文。。不过我几乎天天都会过来看，希望有小伙伴顺利收到包裹的消息。。啊呀🤞

@wawaette:我14號下單 今天也沒有收到

@萌萌兔:PS 取消订单的是新账号送鼠尾草小样的那个订单，所以有可能有小样的订单都被取消了？

@萌萌兔:没有啊，我跟我朋友的都有9ml那个新人小样赠品，都没被砍啊。只是也是发货了没单号，银行也扣款了

@Chiminna:妈耶！羡慕了！那为啥砍我的😭难道是随机砍

@ʚLXLEIɞ:今天下午银行扣的钱，没有邮件没有包裹号。不过我觉得周六前应该能收到。希望有赠品那100 ml香水

@ʚLXLEIɞ:我想起来了，今天早上有一个祖马龙的邮件，说感谢购物并让我给星星评价购物体验。但是没有任何订单号就是了。你看看你收到这封邮件没

@PiuPiu:我木有 我只有下单的那封邮件 可怜唧唧 昨天我的银行就扣了款了😥

@PiuPiu:我也收到那个邮件了，但是没有订单号也没有物流消息，我真的想给服务体验打1星😂

@teatime:哈哈哈哈哈 我也

@teatime:+1

@ZxxxS:同问，一模一样，我给客服发邮件问为什么还没收到快递单号，也没回

@🍬:感觉打电话问会好一点，但又怕自己说不清白😂

@ZxxxS:一样😂 发了邮件问也没有回复

@暂无昵称:这个扑克牌是耍人玩的叭。。。真有人收到货了吗

@暂无昵称:我银行扣款成功了 一直没动静 是不是没人收到过？

@Elvira:我终于扣款成功了呜呜呜吓死了 莫名其妙都给我发问购物体验的邮件了 我连东西都没见着呢👋😭

@暂无昵称:扣款成功的人也都没有收到啊 😂

@Elvira:至少还没被退款 还抱一丢丢希望😭😭

@Doris:我也被砍了🙃Paypal收到了退款，打客服电话问了说没货了，tm的没货搞什么扑克牌活动欺骗大众感情

@ChriChri:真的，玩不起真是…

@teatime:是哇 我也觉得是。。那个显示发货的我感觉是自动的，因为我周一很早上账户看的发现发货了。。但我觉得不可能。。他们咋能那么勤快呢。。哈哈 我也在静等，看他们怎么搞吧

@teatime:我感觉是不是跟国内的“包裹正在等待揽收”一样，看上去发货了其实没有

@teatime:同样

@teatime:同

@teatime:我的也是

@良心中藥:求解😭

@良心中藥:可能是砍单了吧

@良心中藥:我也是，不知道为什么😭😭

@良心中藥:还能这样？这是什么神仙打法？

@提加比岸_广藿香:哈哈哈哈 我还幻想会不会香水到了，钱又退了

@小Da:难过😭

@臻:😣

@萌萌兔:同问

@沉水之香:+1

@沉水之香:ups真的是个魔鬼快递😂之前头都被快递员骂掉了

@嘻嘻:这……不得问官网啊……一般退钱挺快的

@短腿小飞象:我！！！！

@短腿小飞象:oh 不 我连邮件都没收到过

@麋鹿:被砍得悄无声息……

@短腿小飞象:邮件都没有😭😭😭

@Yuuu🌸:请问钱什么时候退回来？我银行显示扣费中

@Yuuu🌸:我也是！被砍了一单，我用paypal付款的，不知道它怎么退款…应该不用主动联系吧？

@Yoo:我是银行卡付款的，一直显示要扣，估计这取消了钱就不扣了…帮朋友买的一单也被砍了（不同账户）

@Yuuu🌸:应该是，我银行也还没显示扣款

@Yoo:只要会退钱就无所谓了

@Yuuu🌸:我也是

@🍊:请问你的有快递单号吗？

@苏柠:我显示派送但是完全没有单号…

@🍊:同好奇

@🧐🧐🧐:我的只显示expediee😬

@🍊:➕1 可是俩都没有快递号也不知道咋查

@啊啊啊啊我饿了:+1 只有写着expediee 却没有追踪单号🤦‍♀️

@啊啊啊啊我饿了:我也是没有快递号，只显示发货了

@啊啊啊啊我饿了:一样诶，写着派送 UPS，但没有发邮件告诉单号，有点方

@🦋:我也一样， expédiée ,银行已经扣款。但是包裹expédiée后连邮件都没有收到

@PiuPiu:对啊 都一样 没有收到任何邮件 就是写着ups 已发货 没有可以追踪的单号 总觉得不安心🤦‍♀️ 希望送货上门的那天 会给我们打电话吧

@PiuPiu:我也是这样…而且已经这样好几天了…

@快乐不肥，宅:我也

@萌萌兔:好怕被砍😫

@快乐不肥，宅:+1

@小吴小吴稀里糊涂:应该是ups，但是没有号码…

@Yoo:请问如果没有接到ups电话那包裹会去邮局吗？

@Yoo:试了用17track添加了ups但是查不到信息

@小吴小吴稀里糊涂:就是没办法跟踪物流…心慌慌…

@小吴小吴稀里糊涂:求问你查到物流了吗 我和你的情况一样

@张翼翎Yolande:我也是！！！

@小吴小吴稀里糊涂:我也看不到快递单号

@张翼翎Yolande:没有啊，就一直等的心慌，就一串1开头的数字，也没说哪家快递怎么查

@哈哈哈:我！！被删了！只剩账号了

@哈哈哈:我的也是，连账号都登录不上

@coco:9单？佩服

@🌟 Grande Yu:收到邮件了吗？

@coco:没有哎 悄无声息被砍单了吗

@高士奇:说的我有点方

@高士奇:今年3月份那次就很好，赠品和小样都发了