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sephora退款

想问下各位有经验的仙女 3.30号下两单的丝芙兰 由于系统自动给我改地址到了巴黎某个point relais 我在别的城市取不了 然后这两单都自动半个月后退回了丝芙兰 但是到现在还没给我退款。我想问下该咋整哦。听说发邮件也没啥用…
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