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Coach瑕疵包包

前两天11.11趁着活动在官网入了个coach的包包,然而一收到就发现五金配件上有瑕疵,联系了客服一周了都没有回复…… 看到官网上说刻字的包不能退换,然而我刻的是étiquette,根本没有损伤包身,也是没有回复……这样的话岂不是官网可以肆无忌惮把瑕疵包发给要求刻字的客人了吗…… 300多欧买了个糟心……求解……
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